平衡计分卡在L企业中的应用研究

发布时间：2017-09-17 06:47

  本文关键词：平衡计分卡在L企业中的应用研究

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【摘要】：平衡计分卡(Balanced Score Card)最早出现于1988年,于毕马威企业在帮助Apple电脑企业设计绩效管理制度时出现。平衡计分卡是以企业的远景规划和战略为前提建立起来的,它是由四个维度(财务、客户、内部流程、学习与成长)与若干其他子维度组成的综合指标体系。有调查表明,在《财富》杂志公布的世界前1000位企业中,有70%的企业采用了平衡计分卡系统。近年来,平衡计分卡在中国也越来越受到关注和应用。本文从企业发展的角度上分析平衡计分卡在企业绩效管理体系中的应用,结合中国企业管理的经营特点分析其实用性和合理性。以中国L企业为例,研究平衡计分卡在企业绩效管理体系中实施的具体流程,进而对平衡计分卡的应用有更为深入的认识。通过本文对平衡计分卡理论的相关研究成果,可以进一步了解和掌握平衡计分卡的概念和内容。对相关理论成果总结分析进行实证研究,这对于探索平衡计分的发展历程、研究方向有非常重要的意义。同时也加强了平衡计分卡的具体应用的研究,具有很好的启示作用。本文以BSC框架为基础,通过对L企业现有的实施平衡计分卡体系中存在的不足进行分析,发现其存在的问题及缺陷,运用BSC相关理论及操作方法并结合企业实际情况,对企业的平衡计分卡体系加以改进,完善了适应L企业的平衡计分卡绩效管理体系。在应用过程中,不断地根据自身情况优化和改进平衡计分卡使得平衡计分卡更好的为企业服务,在企业管理中发挥更大的作用。平衡计分卡作为一种新型的企业战略管理模式,是对国外先进企业的管理模式和经验中的精华的概括和总结;它是现代经济大环境中现代企业管理模式上的一种创新和进步。同时平衡计分卡不仅有效的将企业的总体战略目标和短期目标紧密联系,也能对企业整个运营过程进行动态的管理。这对企业在当前经济环境下保持竞争优势的和长远的发展具有十分重要的意义。
【关键词】：平衡计分卡 绩效管理 战略地图 KPI指标
【学位授予单位】：吉林财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F426.92
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 引言8-12
• 1.1 研究背景及意义8-10
• 1.1.1 研究的背景8-9
• 1.1.2 研究的意义9-10
• 1.2 研究方法10
• 1.3 研究的创新点10-11
• 1.4 研究框架11-12
• 第2章 文献综述12-14
• 2.1 国外研究现状12-13
• 2.2 国内研究现状13-14
• 第3章 平衡计分卡相关理论介绍14-18
• 3.1 平衡计分卡概念简述14-15
• 3.2 平衡计分卡存在的优势15-18
• 第4章 L企业现有绩效管理介绍18-21
• 4.1 L企业总体介绍18
• 4.2 L企业现有绩效评价体系分析18-20
• 4.2.1 L企业绩效评价体系历程18-19
• 4.2.2 L企业绩效评价体系不足19-20
• 4.3 L企业实施平衡计分卡的必要性20-21
• 第5章 L企业实施平衡计分卡应用分析21-35
• 5.1 平衡计分卡实施的前期准备21-22
• 5.2 逐步构建平衡计分卡22-28
• 5.2.1 确定战略目标，创建战略地图22
• 5.2.2 战略目标的分解22-26
• 5.2.3 选择关键业绩指标26-27
• 5.2.4 设定指标权重及目标值27-28
• 5.3 绘制平衡计分卡流程图28-31
• 5.3.1 绘制平衡计分卡流程图28-29
• 5.3.2 建立部门平衡计分卡29
• 5.3.3 建立个人平衡计分卡29-31
• 5.4 平衡计分卡的日常管理31
• 5.5 L企业实施平衡计分卡成效分析31-35
• 5.5.1 成效分析31-32
• 5.5.2 平衡计分卡实施构成中不断的优化和调整32-33
• 5.5.3 平衡计分卡实施时需要注意的问题33-34
• 5.5.4 L企业平衡计分卡实施可能遇到的困难34-35
• 第6章 企业实施平衡计分卡的应用推广及总结35-38
• 6.1 L企业应用平衡计分卡获得的经验35-37
• 6.2 总结37-38
• 参考文献38-40
• 致谢辞40

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本文编号：867886