长泰县国税办税服务厅征纳冲突协调机制完善研究

发布时间：2017-12-17 06:29

  本文关键词：长泰县国税办税服务厅征纳冲突协调机制完善研究

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【摘要】：征纳冲突是指国家税务机关与纳税人之间由于双方的目标和利益出发点不同而在税收缴纳过程当中造成的冲突。按照冲突发生的时间,征纳冲突可分为事前、事中以及事后冲突三种,税收作为国家财政收入的重要来源,有其长期存在的价值,由于税收所具有的强制性和非对等性以及纳税人的利己性必然会造成征纳双方冲突的长期存在。本文研究的目的主要在于探究当下我国国税局税务服务厅征纳冲突发生的原因以及探究解决的途径。本文一共分为六章内容,首先阐述了文章的写作背景以及对相关的文献进行了归纳总结,其次对于文章中所涉及的概念和理论进行界定,之后提出了征纳冲突产生的原因,并借助问卷对长泰县国税管辖的纳税人进行了调查,在此基础上通过实证分析了长泰县国税局办税服务厅当中征纳冲突产生的原因,以及不同影响因素对办税服务的影响程度,在此基础上进一步提出了完善长泰县国税局办税服务厅征纳冲突协调机制的措施。本文得出的结论主要有:首先,近年来长泰县国税局征纳冲突的程度不断恶化,其原因主要在于投诉事件的逐年增加;办税服务厅的服务环境以及硬软件设施的完备程度是影响征纳冲突发生的最主要原因;纳税人对于办税服务厅工作人员的业务熟练程度并不是十分的关心;近年来纳税人更加关心自身的权益保障;当下长泰县国税局的税务宣传缺乏创新力。
【学位授予单位】：华侨大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F812.42

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本文编号：1299118