服务型政府导向下的包头市地税局纳税服务绩效评价研究

发布时间：2021-11-28 05:24

　　随着我国社会主义建设进入新时代,服务型政府的建设迫在眉睫,党中央国务院以服务经济社会发展为目标,对行政体制进行了诸多改革,把改善营商环境列为新的要求。税务部门作为经济领域的重要一环,纳税服务工作的好坏成为税务机关现代化服务能力的重要体现和我国建设服务型政府的重要表现,如何贯彻新的发展任务,改进纳税服务质效,更好的服务纳税人,成为税收领域的重要课题。本文以包头市地税局为案例,从做好纳税服务工作入手,把握绩效评价工作对税务部门做好纳税服务的关键作用,以当前开展的纳税服务绩效评价当作一个整体项目进行研究。文章以内蒙古自治区地税局2018年对包头市地税局的纳税服务绩效评价体系作为研究对象,以服务型政府的视角切入,根据国家税务总局“十三五”时期建设服务型税务机关的总体要求,以税务机关拟引导和确立的服务方向作为评价指标选择的范围,把平衡计分卡的四个维度——财务维度、顾客维度、内部管理维度、学习和成长维度进行融合,以科学、客观、全面等为原则,把握地税机关的本职特点,将四个维度重新整合为收入维度、纳税人维度、内部管理维度、学习和成长维度,同时以2018年纳税服务绩效评价指标为基础进行重新分解,具体细化... 

【文章来源】：内蒙古科技大学内蒙古自治区

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

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本文编号：3523794