诸城国税纳税服务现状及对策研究

发布时间：2017-05-31 18:09

  本文关键词：诸城国税纳税服务现状及对策研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：税收是公众为享受政府提供的公共产品和公共服务而支付的对价。随着社会的进步,经济的飞速发展,国家也在通过调整税收政策、改变税种征收方式等手段对经济的发展进行干预和调控,税收作为国家财政的主要来源,在这一过程中的作用也逐渐显现。经济的全球化带来了文化、教育、理念等方面的不断进步和传播,行政服务理念作为一个新的名词也被中国政府采纳和接受,建设服务型政府成为我国政府必定的道路选择,而我国政府也正在从管制型政府向服务型政府方向转变。在这样的环境和背景下,税务机关也应该转变观念,适应新形势,更加注重纳税服务在税务工作中的地位。国税系统在税收征管的过程中应改变旧的管理模式,多强调纳税服务的理念。另外,随着国民素质的不断提高,纳税人的纳税意识不断提高,想要获得相应权利的需求就在不断提高到,也对国税部门纳税服务工作提出了新的挑战。特别是国税基层部门,作为整个国税系统税收征管和纳税服务的前沿阵地,如何优化纳税服务成为税务系统理论与实践讨论的热点。本文主要从提高基层纳税服务水平出发,参照纳税服务的基本理论,国内外纳税服务的理论与实际情况,运用实证调查和案例分析的方法,以诸城市国税局纳税服务的实际情况为例。首先对我国纳税服务的发展进程、基本概况和存在问题进行了介绍,认为我国对如何优化纳税服务的实践还有很大的进步空间,还存在着税务人员素质与纳税服务要求不符、纳税服务的绩效管理还需要调整完善、硬件设施与其他服务性部门相比不能完全满足纳税人要求等问题。为此,笔者认为,为建设好基层纳税服务,有几下几个方面是需要大力加强的：强化纳税服务理念、建立健全行之有效的纳税服务制度、加强办税服务厅纳税服务质量的提升、完善税务中介机构在税企双方起到的桥梁作用。通过笔者在国税局的亲身实践经验并且借鉴了国内外其它税务机构优秀经验,提出下步诸城国税优化纳税服务的思路和对策。
【关键词】：纳税服务 纳税征管 基层国税
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F812.42
【目录】：

• 摘要9-10
• Abstract10-11
• 导论11-20
• 0.1 选题背景和研究目的11-12
• 0.2 研究意义12-13
• 0.2.1 理论价值12-13
• 0.2.2 现实意义13
• 0.3 文献综述13-18
• 0.3.1 我国纳税服务问题研究综述13-16
• 0.3.2 国外纳税服务问题研究综述16-18
• 0.4 研究思路、研究方法、框架结构和创新之处18-20
• 0.4.1 研究思路18
• 0.4.2 研究方法18
• 0.4.3 框架结构18-19
• 0.4.4 创新之处19-20
• 第一章 纳税服务的基本理论20-24
• 1.1 纳税服务的涵义与特征20-21
• 1.1.1 纳税服务的涵义20
• 1.1.2 纳税服务的基本特征20-21
• 1.1.3 纳税服务的主要内容21
• 1.2 纳税服务的理论支撑21-24
• 1.2.1 服务型政府理论21-22
• 1.2.2 税收遵从理论22
• 1.2.3 国税系统纳税服务理论22-24
• 第二章 诸城市国税局纳税服务现状和成效24-29
• 2.1 纳税服务工作的制度体系和平台建设24
• 2.2 纳税服务的内容、形式和手段24-26
• 2.2.1 纳税服务的内容24-25
• 2.2.2 纳税服务的形式和手段25-26
• 2.3 诸城市国税局纳税服务成效26-29
• 第三章 诸城市国税局纳税服务工作存在的问题及原因29-32
• 3.1 诸城市国税局纳税服务工作存在的问题29-32
• 3.1.1 服务观念不足29-30
• 3.1.2 软硬件设施仍需更新30
• 3.1.3 纳税服务工作的绩效评估与监督机制30-32
• 第四章 国内外纳税服务的经验借鉴32-38
• 4.1 国内纳税服务的经验借鉴(以广东地税为例)32-33
• 4.2 国外纳税服务的经验借鉴33-38
• 第五章 优化诸城市国税局纳税服务工作的对策思考38-45
• 5.1 强化纳税服务理念38-39
• 5.2 健全纳税服务制度建设39-40
• 5.2.1 规范纳税服务管理制度39
• 5.2.2 建立纳税人权利保障制度39
• 5.2.3 完善纳税服务监督制度39-40
• 5.3 加强办税服务厅纳税服务质量的提升40-44
• 5.3.1 健全服务设施,规范机构设置,力促硬件水平提升40-41
• 5.3.2 完善管理方式,提高办税效率,着力提供制度支撑41
• 5.3.3 明确岗责体系,统筹岗位人员,全力加强软件建设41-42
• 5.3.4 创新服务方式,完善服务内容,不断提升服务水平42-43
• 5.3.5 优化考核体系,拓展评价方式,有效提高人员积极性43-44
• 5.4 促进税务中介机构的完善和发展44-45
• 结语45-46
• 附录一：诸城市国家税务局纳税人需求调查问卷46-49
• 参考文献49-52
• 致谢52-53
• 学位论文评阅及答辩情况表53

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前9条

1 李晶;;基于新公共服务理论的纳税服务体系创新[J];财政研究;2009年10期

2 杨春梅;公共服务型政府与税收制度建设[J];当代经济研究;2005年05期

3 文明子,姜永英;纳税服务理论根据探讨[J];辽宁税务高等专科学校学报;2001年04期

4 许光烈;;对基层纳税服务能力的调查与思考[J];涉外税务;2010年01期

5 薛钢;鲁蓉;陆彩东;;完善我国电子化纳税服务平台建设的若干思考[J];涉外税务;2010年12期

6 孙利军;关于纳税服务理论与实践诸问题的探讨[J];税务研究;2003年10期

7 张秀莲;;基于税收信息化条件下我国纳税服务体系的构建[J];税务研究;2009年08期

8 吴静;关于优化纳税服务的思考[J];特区经济;2005年03期

9 李圣君;;健全纳税服务体系的实践与优化措施[J];税务研究;2013年01期

中国重要报纸全文数据库 前1条

1 宁夏回族自治区国税局局长 刘金良;[N];中国税务报;2013年

  本文关键词：诸城国税纳税服务现状及对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：410241