CMGX公司网络运营中心管理优化研究

发布时间：2017-07-03 00:15

  本文关键词：CMGX公司网络运营中心管理优化研究

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【摘要】：随着4G时代的到来,各运营商的竞争格局又一次进入新的比赛,竞争的态势和趋势也将发生巨大变化。对于全球最大的运营商CM公司来说,网络运营已经不再是以往简单的设备维护,仅仅确保设备正常运行,不发生故障。如今的网络运营的内容已经远远超出设备维护这一概念。网络运营已经从最初故障处理发展到了设备运营、网络资产投资管理、支撑服务管理、网络组织架构管理等多个方面。CM公司的网络运营中心成立多年,其原有的工作职能已经发生了巨大的转变,但是管理运营上的组织架构、流程管理手段、人员培养、工作评价方面却没有迅速转变,适应工作职能的变化。 本文旨在通信技术和网络高速发展的当前阶段,研究网络运营中心的管理组织架构、人员、流程、工作评价标准四个方面,分析网络管理运营方面的现状,探求各方面存在问题,并针对存在问题提出优化方案。 希望通过在对CMGX公司在网络运营方面的研究,实践各种管理方法在在网络运营管理的运用的情况和意义,希望相关通信企业在进行通信网络运营时能够从本文获得有益的帮助,更好促进网络运营管理水平全面的发展。
【关键词】：网络运营中心 管理优化 价值链
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F627
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-18
• 1.1 研究的背景和意义9-11
• 1.1.1 研究的背景10
• 1.1.2 研究的意义10-11
• 1.2 CMGX公司网络运营中心管理优化的必要性11-12
• 1.3 网络运营管理部门管理优化的研究现状12-15
• 1.4 研究内容15
• 1.5 研究方法与研究思路15-18
• 第二章 CMGX公司网络运营中心管理现状18-38
• 2.1 CMGX公司网络运营中心组织结构18-23
• 2.1.1 CMGX公司网络运营中心内部机构设置18-19
• 2.1.2 CMGX公司网络运营中心各室组织结构19-20
• 2.1.3 CMGX公司网络运营中心各室工作职能20-23
• 2.2 CMGX公司网络运营中心人员现状23-27
• 2.2.1 员工学历结构23-24
• 2.2.2 员工年龄结构24-25
• 2.2.3 员工性别结构25-26
• 2.2.4 员工职级结构26-27
• 2.3 CMGX公司网络运营中心业务流程现状27-36
• 2.3.1 网络业务维护流程27-32
• 2.3.2 支撑技术开发流程32-33
• 2.3.3 采购管理流程33-36
• 2.4 CMGX公司网络运营中心工作评价标准36-38
• 2.4.1 部门工作评价标准36-37
• 2.4.2 个人工作评价标准37-38
• 第三章 CMGX公司网络运营中心存在的问题及其原因分析38-51
• 3.1 组织架构方面存在的问题及其原因分析38-41
• 3.1.1 部门设置存在的问题及其原因38-39
• 3.1.2 维护职能划分存在的问题及其原因39-41
• 3.2 人员方面存在的问题及其原因分析41-43
• 3.2.1 员工绩效考核存在的问题及其原因41-42
• 3.2.2 人员培养方面的存在的问题及其原因42-43
• 3.3 业务流程方面存在的问题及其原因分析43-48
• 3.3.1 维护业务流程存在的问题及其原因43-45
• 3.3.2 支撑手段管理流程存在的问题及其原因45-46
• 3.3.3 采购管理流程存在的问题及其原因46-48
• 3.4 工作评价标准方面存在的问题及其原因分析48-51
• 3.4.1 部门工作评价存在的问题及其原因48-49
• 3.4.2 个人工作评价存在的问题及其原因49-51
• 第四章 CMGX公司网络运营中心管理优化方案设计51-77
• 4.1 业务流程的优化方案51-65
• 4.1.1 维护业务流程优化方案51-58
• 4.1.2 支撑手段管理流程优化方案58-61
• 4.1.3 采购流程优化方案61-65
• 4.2 组织结构的优化方案65-68
• 4.2.1 部门设置方案65-67
• 4.2.2 部门职能划分方案67-68
• 4.3 人员结构与技能的优化方案68-74
• 4.3.1 岗位分级方案68-71
• 4.3.2 人员培养方案71-74
• 4.4 工作评价标准的优化方案74-77
• 4.4.1 部门工作评价标准优化方案74-75
• 4.4.2 个人工作评价标准优化方案75-77
• 第五章 CMGX公司网络运营中心管理优化方案的实施及其注意事项77-80
• 5.1 实施的条件77-78
• 5.1.1 成立优化领导小组77-78
• 5.1.2 可执行的操作方案78
• 5.1.3 可承受的优化成本78
• 5.2 实施的注意事项78-80
• 5.2.1 预防优化实施风险78-79
• 5.2.2 建立配套管理细则79
• 5.2.3 持续改进优化方案79-80
• 参考文献80-83
• 致谢83

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前9条

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8 董勇;;电信运营商员工的激励因素[J];项目管理技术;2009年S1期

9 钱江;朱王奇;;全业务运营模式下的运维队伍转型[J];通信企业管理;2011年06期

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本文编号：511795