4G时代天津电信公司市场营销战略研究

发布时间：2017-07-07 05:09

  本文关键词：4G时代天津电信公司市场营销战略研究

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【摘要】：2013年12月,以4G牌照发放为标志,我国正式迈入4G时代。4G时代的移动通信市场,给各运营商带来激烈的市场竞争格局。本文所探讨的天津电信公司,作为中国电信集团公司的省级分公司,在总公司发展战略的大背景下,目前也正面临着激烈的市场竞争态势。基于此,本文对天津电信公司市场营销问题进行研究,希望在分析现状的基础上,重点通过对天津电信公司市场营销环境进行部析,进而提出天津电信公司市场营销战略,以此助力天津电信公司的可持续发展。本文按照现代企业营销理论和全面的内外部环境分析,注重结合天津电信公司现状和4G网络建设运营情况,特别是其中存在的固网比重过大、移动业务相对弱势、4G网络建设和运营质量相对不足等问题,紧紧围绕中国电信的整体发展战略,充分考量天津电信公司的运营实践,本文提出了天津电信公司市场营销战略目标,即加强4G网络建设,在突出硬件的同时,注重客户软件的提升;在坚持中国电信集团总的营销策略的基础上,采取具有天津地方特色的有所差异化的营销战略;突出服务在天津电信公司营销策略中的核心导向作用,通过前台服务和后台支持的共同助力,运用现代技术创新模式,优化服务流程,提升服务效能,确保天津电信公司经营目标的整体实现。为了实现这一目标,本文还结合天津电信公司实际,提出了市场营销的STP策略和营销组合策略,明确将党政及集团企业客户、年轻人、学生作为市场定位,以此推进天津电信公司的市场营销策略和发展战略的贯彻落实。与此同时,天津电信公司在推进营销策略时,还必须加强营销制度建设、加强营销队伍建设、加强客户关系建设、加强企业文化建设等,以此来促进天津电信公司的科学发展。
【关键词】：4G时代 天津电信公司 市场营销战略
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F626;F274
【目录】：

• 中文摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 绪论10-15
• 1.1 选题背景10
• 1.2 研究意义10-11
• 1.3 国内外研究现状11-13
• 1.3.1 国外研究现状11-12
• 1.3.2 国内研究现状12-13
• 1.4 研究方法与技术路线13-15
• 第二章 我国电信业务发展及市场营销概况15-24
• 2.1 电信业务的发展演变15-16
• 2.2 电信行业的三大巨头发展格局16-19
• 2.2.1 中国电信16-17
• 2.2.2 中国移动17-18
• 2.2.3 中国联通18-19
• 2.3 4G时代电信市场的发展特征19-21
• 2.3.1 行业应用将优于公众应用发展19
• 2.3.2 发展遵循先迁移再创新路径19-20
• 2.3.3 电信运营商将发挥重要作用20
• 2.3.4 通信设备商将起决定作用20
• 2.3.5 融合其他技术为创新基础20-21
• 2.4 电信行业三大巨头的营销策略21-24
• 2.4.1 中国电信的营销策略21-22
• 2.4.2 中国移动的营销策略22
• 2.4.3 中国联通的营销策略22-24
• 第三章 天津电信公司及内部环境分析24-31
• 3.1 天津电信公司简介24
• 3.2 天津电信公司 4G网络运营情况24-26
• 3.3 天津电信营销资源分析26-27
• 3.3.1 组织及人力资源26
• 3.3.2 财力及物力资源26-27
• 3.4 营销能力分析27-29
• 3.4.1 注重营销服务质量27-28
• 3.4.2 推进营销服务承诺28-29
• 3.5 市场营销问题及成因分析29-31
• 3.5.1 固网业务比重较大且市场份额呈下降趋势29-30
• 3.5.2 移动通信业务方面还处于相对弱势地位30
• 3.5.3 4G网络建设及运营质量相对不足30-31
• 第四章 4G时代天津电信公司外部环境分析31-37
• 4.1 宏观环境分析31-32
• 4.1.1 政治法律环境分析31
• 4.1.2 经济环境分析31-32
• 4.1.3 社会文化环境分析32
• 4.1.4 科学技术环境分析32
• 4.2 行业环境分析32-36
• 4.2.1 电信行业发展格局32-33
• 4.2.2 竞争对手分析33-35
• 4.2.3 客户议价能力分析35
• 4.2.4 供应商议价能力分析35-36
• 4.3 本章小结36-37
• 第五章 天津电信公司市场营销策略的制定37-46
• 5.1 4G时代天津电信公司发展战略思路37-38
• 5.1.1 紧紧围绕中国电信的整体发展战略37
• 5.1.2 充分考量天津电信公司的运营实践37-38
• 5.2 4G时代天津电信公司市场营销目标38-39
• 5.3 4G时代天津电信公司市场营销策略39-41
• 5.3.1 市场细分39-40
• 5.3.2 确定目标市场40-41
• 5.3.3 市场定位41
• 5.4 4G时代天津电信公司市场营销组合策略41-46
• 5.4.1 产品策略41-42
• 5.4.2 价格策略42-43
• 5.4.3 渠道策略43-44
• 5.4.4 促销策略44-46
• 第六章 4G时代天津电信公司市场营销策略的实施与保障46-50
• 6.1 加强营销制度建设46
• 6.2 加强营销队伍建设46-47
• 6.3 加强客户关系建设47-48
• 6.4 加强企业文化建设48-50
• 6.4.1 积极宣贯和推广电信文化48
• 6.4.2 丰富和创新电信文化的发展载体48-49
• 6.4.3 打造出中国电信良好的品牌形象49-50
• 参考文献50-54
• 致谢54-55

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本文编号：528926