基于“人本服务”的决策问题算法与模型研究

发布时间：2017-04-18 13:02

  本文关键词：基于“人本服务”的决策问题算法与模型研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：针对现有决策支持系统在使用过程中人是系统服务被动的接受者，系统产生的结果与使用者理想中的决策方案大相径庭，不同决策者对同一个系统的评价不同，因决策系统的可靠性不强而弃用等问题，本文基于人是提升决策效能的关键要素的观点，提出基于“人本服务”的决策问题算法与模型研究，强调人也是一种“决策因素”，应充分考虑人的偏好对决策结果的影响。基于“人本服务”决策问题算法与模型研究目的是为了建立一个完善的基于“人本服务”的人机协同决策支持系统提供算法与模型服务。 融入“人本服务”的决策问题是传统决策问题形式上的一种创新和突破，主要研究以“人本服务”理念为基础的决策问题的算法与模型，提出“人本服务”的概念，分析“人本服务”的属性和内涵，“人本服务”的偏好模型和参数体系，以此为基础研究融入人的偏好活动的决策属性赋权和信息集结与排序算法，决策任务分解策略和求解流程算法，决策目标调整规则，决策者满意度度量函数及决策效果评估算法，决策流程模型的提取与优化、决策者之间社会关系网模型，偏好模型的自学习和自适应机理等。为基于“人本服务”的人机协同决策支持系统的发展提供先进的算法支撑与模型方案，切实提高决策系统的人性化服务功能与可靠性。 本文中具有创新性的研究成果如下： （1）“人本服务”决策问题赋权研究。从易于决策者选择的主观角度与决策对象之间相互博弈的客观角度，分别提出基于属性值相似关系与优势关系的赋权算法；指出决策对象与理想对象之间的相似度与决策对象的优势度之间存在等价关系；利用各个决策对象与理想对象的相似度大小及各个决策对象的优势度大小进行排序择优。 （2）“人本服务”决策方案排序研究。提出区间数与联系数之间相互转化的算法及用联系数形式度量的可能度表达式；在基于最小离差、可能度、相似度等基础上，提出5种等价的确定属性值与决策方案之间优势关系的算法；针对具有相同可能度的不同区间数的优势顺序判定问题，提出风险偏好型、风险中立型、风险规避型预期理论模型；提出综合加权优势度的信息集结算法对决策方案进行排序择优。 （3）“人本服务”决策任务分解策略与流程算法研究。提出2种分解策略：先对决策者分类再求解策略，根据决策者对风险偏好的不同将其归类（风险偏好型、风险中立型、风险规避型），根据决策者的偏好特征选择适合相应的算法，决策结果自动匹配相应的偏好和决策任务求解流程。边对决策者分类边求解策略：从客观角度提取有效属性并赋权，，根据决策者的决策活动的选择判断逐步嵌入决策者偏好，动态地、循序渐进地一边进行决策任务的分解，任务分解完成的同时也得到了相应决策结果。 （4）“人本服务”决策目标调整与可靠性研究。通过“人本服务”决策结果与决策者心理预期的对比，分析人的行为偏好对决策结果的影响；对效益型、成本型、中间型指标构建指标期望函数，通过计算每个备选方案在决策者心理阈值属性上的满意度，调整决策目标并组建新的决策表；以决策者满意度为原则对属性赋权及信息集结得到备选方案的决策者综合满意程度，进一步对备选方案排序择优，提高决策结果的可靠性。 （5）“人本服务”决策流程提取与优化研究。提出基于邻接矩阵的决策流程提取算法，利用模型中的频率、时间、决策活动与决策者信息，预测流程图中各层节点与下层节点连接构成的边及“边权”，计算流程中前后活动之间的条件概率、每条路径的概率及完成时间，确定决策活动在决策者之间流动的路径、概率、时间，通过预测对决策流程进行优化；针对群决策问题确定决策者之间相互依赖度的社会关系网，分析决策者的偏好和使用习惯，不断完善其偏好模型，并据以优化决策问题中风险测度算法参数体系。
【关键词】：多属性决策 人本服务 属性赋权 方案排序 分解策略 目标调整 决策流程
【学位授予单位】：南京航空航天大学
【学位级别】：博士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：C934
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-16
• 第一章 绪论16-33
• 1.1 研究目的和意义16-18
• 1.2 国内外研究现状18-29
• 1.2.1 属性赋权20-21
• 1.2.2 信息融合21-23
• 1.2.3 数据挖掘23-26
• 1.2.4 过程挖掘26-29
• 1.3 本文的主要研究工作29-31
• 1.4 本文的创新之处及解决的关键科学问题31-33
• 1.4.1 本文的创新之处31-32
• 1.4.2 本文解决的关键科学问题32-33
• 第二章 基于行为偏好的决策属性赋权研究33-49
• 2.1 引言33-34
• 2.2 基于相似关系的赋权研究34-38
• 2.2.1 相似关系34-35
• 2.2.2 基于相似关系的属性权重确定35-36
• 2.2.3 基于相似关系的决策步骤与案例分析36-38
• 2.3 基于优势关系的赋权研究38-47
• 2.3.1 优势关系38-41
• 2.3.2 基于优势关系的属性权重确定41-42
• 2.3.3 基于优势关系的决策步骤及案例分析42-47
• 2.4 算法验证与分析47-48
• 2.5 本章小结48-49
• 第三章 基于风险偏好的决策方案排序研究49-61
• 3.1 引言49-50
• 3.2 区间数与联系数的关系50-53
• 3.2.1 联系数与联系数可能度50-51
• 3.2.2 区间数的优势关系51-53
• 3.3 预期理论与优势关系53-56
• 3.3.1 区间数的相容度与包含度53-54
• 3.3.2 区间数的优势关系预期理论模型54-56
• 3.4 优势度及优势度矩阵56-58
• 3.4.1 优势度57
• 3.4.2 优势度矩阵57-58
• 3.5 基于决策者风险偏好的决策案例分析与结论验证58-60
• 3.5.1 案例分析58-59
• 3.5.2 结论验证59-60
• 3.6 本章小结60-61
• 第四章 基于风险偏好的决策任务分解策略与流程算法研究61-89
• 4.1 引言61-63
• 4.2 基于属性值优势关系的决策属性约简63-70
• 4.2.1 大数据表决策问题63-64
• 4.2.2 属性约简的原则和方法64-67
• 4.2.3 大数据表决策流程与算法67-70
• 4.3 先对决策者分类再求解策略在案例中的应用70-79
• 4.3.1 案例分析70-76
• 4.3.2 决策结果验证76-79
• 4.4 基于属性值相容关系的决策属性约简79-80
• 4.5 边对决策者分类边求解策略在案例中的应用80-86
• 4.5.1 案例分析80-84
• 4.5.2 决策结果验证84-86
• 4.6 风险偏好预期理论分析86-88
• 4.7 本章小结88-89
• 第五章 基于满意度的决策目标调整与可靠性研究89-102
• 5.1 引言89-90
• 5.2 基于满意度的决策目标调整90-93
• 5.2.1 决策者满意度求解90-92
• 5.2.2 基于决策者满意度的属性权重确定92-93
• 5.3 基于满意度的决策问题求解93-99
• 5.3.1 基于决策者满意度的决策问题择优步骤93-94
• 5.3.2 案例分析94-99
• 5.4 基于满意度的决策结果可靠性分析99-101
• 5.5 本章小结101-102
• 第六章 基于邻接矩阵的决策流程提取与优化研究102-127
• 6.1 引言102-104
• 6.2 事件日志104-106
• 6.3 决策流程提取106-110
• 6.3.1 基于邻接矩阵规则的决策流程提取106-109
• 6.3.2 基于层次邻接矩阵规则的决策流程提取109-110
• 6.4 随机数据决策流程模型预测结果分析110-115
• 6.4.1 随机数据 I110-112
• 6.4.2 随机数据 II112-115
• 6.5 真实数据决策流程模型预测结果分析115-119
• 6.5.1 真实数据 I115-117
• 6.5.2 真实数据 II117-119
• 6.6 决策流程优化119-126
• 6.6.1 基于决策活动预测的决策流程优化119-122
• 6.6.2 基于决策者预测的决策流程优化122-125
• 6.6.3 基于决策者之间依赖关系网的决策流程优化125-126
• 6.7 本章小结126-127
• 第七章 全文总结与工作展望127-131
• 7.1 全文工作总结128-130
• 7.2 未来工作展望130-131
• 参考文献131-143
• 致谢143-144
• 在学期间的研究成果及发表的学术论文144-147
• 攻读博士学位期间发表（录用）的论文情况144-145
• 攻读博士学位期间参与的科研项目情况145
• 攻读博士学位期间所获奖励145-146
• 攻读博士学位期间学术活动146-147
• 附录147-152
• 某航空公司顾客退票索赔的案例数据147-148
• PROM 5 可执行的表 6.1 案例数据的 XML 格式148-152

【引证文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 刘健;陈剑;刘思峰;周献中;;风险偏好与属性约简在决策问题中的应用研究[J];管理科学学报;2013年08期

  本文关键词：基于“人本服务”的决策问题算法与模型研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：314913