评估用户网络影响力价值的分形维方法及其应用研究

发布时间：2017-10-15 02:43

  本文关键词：评估用户网络影响力价值的分形维方法及其应用研究

  更多相关文章： 影响力价值度量 社会资本 分形维评价法 客户抱怨影响力

【摘要】：在微博、微信等自媒体平台上,用户网络话语影响力的商业价值正在显现。有话语影响力的网络用户是企业社会化营销中代言营销广告的重要中介和资源。如何揭示用户的网络行为规律,定义、度量和利用其话语影响力价值,为企业选择有影响力的用户进行社会化营销广告推送以获得广告绩效最大化,这是企业社会化营销管理决策的新问题,因此研究评估方法,对企业电子商务和网上用户资源管理具有重要的理论意义和实用价值。首先,论文分析了网络用户话语权获得及其影响力形成过程,确定用户网上的话语权形成和影响力发展经历了两个阶段,即诉求利益的核心价值阶段和维护利益的累积价值阶段；其次,研究了网络用户的话语影响力价值的作用及其与用户个人属性和社交属性的关系,并以社会资本和分形维评价理论为基础,选取网络用户的领域威权、言论质量和互动参与等三维度测量指标,构建其话语影响力价值评价指标体系；最后,根据用户的自身数据属性和数据相似性的特点,建立其话语影响力价值分形维度量模型,对模型求解计算和结果利用,形成分形维评估方法。该方法被用于评价航空物流企业客户抱怨话题的影响力价值,通过对航空公司微信公众号以及相关数据集的实证检验,该评价方法有效且实用。
【关键词】：影响力价值度量 社会资本 分形维评价法 客户抱怨影响力
【学位授予单位】：合肥工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274
【目录】：

• 致谢7-8
• 摘要8-9
• Abstract9-14
• 第一章 绪论14-19
• 1.1 研究背景及意义14-15
• 1.1.1 研究背景14-15
• 1.1.2 目的意义15
• 1.2 研究方法和技术路线15-17
• 1.2.1 研究方法15-16
• 1.2.2 技术路线16-17
• 1.3 研究内容和章节安排17-18
• 1.3.1 研究内容17
• 1.3.2 章节安排17-18
• 1.4 本文的创新点18-19
• 第二章 相关理论基础和国内外研究现状19-24
• 2.1 理论基础和方法19-21
• 2.1.1 分形理论19
• 2.1.2 社会资本19-21
• 2.2 国内外研究现状21-23
• 2.2.1 基于网络结构的用户影响力发现21
• 2.2.2 基于PageRank的用户影响力发现21-22
• 2.2.3 基于行为特征的用户影响力评估22
• 2.2.4 基于传播模型的用户影响力度量22-23
• 2.3 存在的主要问题23-24
• 第三章 评估用户网络影响力价值的分形维模型24-33
• 3.1 问题描述24-25
• 3.1.1 用户网络影响力价值数据描述24
• 3.1.2 用户网络影响力价值类型划分24-25
• 3.2 模型构建25-29
• 3.2.1 用户网络影响力价值评估指标体系25-27
• 3.2.2 评估指标的符号化定义和量化处理27-28
• 3.2.3 话语影响力价值分类及评价过程28-29
• 3.3 数据实验29-32
• 3.3.1 数据采集29
• 3.3.2 数据处理29-31
• 3.3.3 数据分析31-32
• 3.4 评价结果及讨论32-33
• 第四章 面向航空物流企业的客户抱怨影响力价值评估33-42
• 4.1 客户网络抱怨情境和问题描述33-35
• 4.1.1 航空物流企业客户网络抱怨情境33-34
• 4.1.2 物流企业客户网络抱怨特征34
• 4.1.3 物流企业客户网络抱怨评估34-35
• 4.2 客户网络抱怨影响力价值分类35-37
• 4.2.1 客户抱怨话题影响力价值定义35
• 4.2.2 客户抱怨话题影响力价值划分35-37
• 4.3 客户网络抱怨影响力价值评估37-40
• 4.3.1 客户网络抱怨影响力价值评估步骤37-38
• 4.3.2 客户网络抱怨影响力评估模型方法38
• 4.3.3 客户网络抱怨影响力评估结果讨论38-40
• 4.4 分形维评估方法应用特色40-42
• 4.4.1 新的评估对象40-41
• 4.4.2 新的评估内容41
• 4.4.3 新的评估方法41-42
• 第五章 结束语42-44
• 5.1 总结42
• 5.2 展望42-44
• 参考文献44-51
• 攻读硕士学位期间的学术活动及成果情况51-52

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本文编号：1034650