人力资源经理的议题营销过程及策略研究

  本文关键词：人力资源经理的议题营销过程及策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

《管理世界》月刊年第期

人力资源经理的议题营销过程及策略研究` 口谭凌波谢晋宇陈扬 摘要议题营销是组织内一种影响活动,它对于人力资源经理推行新理念、新政策具有特殊意义。本研究通过深度访谈,采用事件轨迹分析法研究了人力资源经理议题营销过程,区 分了主题式议题营销和方案式议题营销并将议题营销过程刻划为感知、选择、提出、酝酿、

包装和呈现等阶段识别了每个阶段的关健拉制点。通过文本编码法研究了人力资源经理议题营销策略,分析了人力资源经理议题营销策略与普通议题营销策略、积极影响策略的差异,并构建了议题营销过程和策略的整合模型。本研究拓展了人力资源经理胜任特征模型、从议题营销的视角研究了人力资源战略角色的实现,有利于提升人力资源部门在组织内的 地位和影响力。

关键词人力资源经理

议题营销过程

议题营销策略

一、引言 高层决策者的注意力是组织关键的稀缺资源样分配其注意力,将决定组织的战略议程和组织行为变革,,,,,决策者在战略议题之间怎,也影响组织适应和组织

。由于组织内各职能部门分工及特性的差异、各

部门对组织绩效的影响不同,导致不同部门的中层管理者向高层施加影响的难度完全不同。由于人力资源管理者处在多方利益交汇点、加之很难积累证据证明自己的价值,这使其在组织内的地位尴尬必须保持对战略议题的敏感性 、提供问题解决方案

,, ,

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,在与其他部门管理者争夺决策者, ,,

注意力或其他资源时处于不利地位。过去的研究表明人力资源管理者要发挥战略作用,就、提供战略决策的必要信息 、为高管决策提供支持

因此人力资源发挥战略作用与人力资源经理议题营销密切相关。过去很少有学者深人研究 人力资源经理影响高层决策的议题营销过程以及在这个过程中采取哪些策略,本研究试图通过质性的方法解决以上问题,探索人力资源经理通过议题营销如何在部门地位竞争中获得优势并发挥战略作用的。

二、文献回顾 人力资源管理者胜任特征的研究早已指出,沟通和协调是一个核心特征,是人力资源发 挥战略作用的重要手段。但在这里,沟通是没有情景化的,比如和谁沟通、什么时候沟通、如

何进行沟通的问题均未解决,人力资源议题营销恰恰可以解决这些问题。本文从议题营销、 人力

资源经理胜任特征、人力资源战略角色、积极影响策略等方面进行文献回顾。 本文为“中国企业管理案例与理论构建研究论坛”暨“第六届中国人民大学管理论坛”的最佳论文。作者感谢国家自然科学基金项、国家社会科学基金项目、复旦大学第十二批研究生创新基金项目、浙江省标准化与知识产权管理人文社科重点基地项目、浙江省社会科学界联合会项目的支助。谢晋宇为本文通讯作者。

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