淘宝网消费者购物行为影响因素研究

发布时间：2016-09-07 11:02

  本文关键词：关系市场与关系营销组合:关系营销的一个理论模型，由笔耕文化传播整理发布。

《辽宁大学》 2012年

淘宝网消费者购物行为影响因素研究

邢进  

【摘要】：随着个人计算机的普及，网络技术的迅猛发展，带动了网络经济的突飞猛进。电子商务时代的到来，使得网络营销成为企业营销方式中的重中之重。那么，对消费者网络购物行为及其影响因素进行系统的研究就尤为重要，也具有重要的现实意义。 近几年来，customer-to-customer（C2C）电子商务的不凡表现，代表了电子商务的重要发展方向，阿里巴巴集团创建的淘宝网在国内的C2C电子商务网站中，以提供具有本土特色的电子商务平台服务为宗旨，不断提升网站的运营能力，不断完善和发展。但是，在激烈的竞争环境下，也摆脱不了在探索盈利模式阶段的尴尬局面。那么，对影响消费者网络购物的各个因素进行系统地研究，从而提出有针对性的营销策略就尤为重要了。 本研究依托于消费者行为理论、网络购买过程理论，并运用SPSS软件对人口统计因素、网络交易的安全性、消费者隐私等方面的因素进行实证分析。本文通过对影响消费者购物各因素相互作用的研究，从而为淘宝网提供参考价值，进而作出相对应的营销策略。本研究主要运用描述性统计、方差分析和因子分析，，专家评分法对数据进行分析、检验，得出影响因素的作用模型。具体来说，本研究主要要完成以下几个方面的研究： 第一，根据消费者行为理论，网络购买过程以及通过梳理相关文献，来验证影响消费者网络购物的诸多因素，如人口统计因素、网络购物的流行度、网站商家的口碑、网络购物的安全性、消费者的隐私等。 第二，验证影响消费者网络购买各个因素之间的相互作用，确定各个影响因素之间的关系。 第三，根据前面的研究，以影响网络购物的几个主要因素为自变量，以网络购物为因变量，建立影响淘宝网消费者购物的作用模型。

【关键词】：
【学位授予单位】：辽宁大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F713.36
【目录】：

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