口碑类型与发送者身份信息对图书网络双面口碑效果的影响

发布时间：2018-01-04 00:04

  本文关键词：口碑类型与发送者身份信息对图书网络双面口碑效果的影响　出处：《出版科学》2015年03期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：负面口碑是网络营销中需要面对的一个重要问题。文章从双面信息的视角,研究网络负面口碑的主客观类型和口碑发送者的身份信息对消费者态度的影响。以在校大学生为被试,以职场类图书为实验产品设计了因子实验。结果显示:适量的负面口碑能够提高网络口碑的可信度,主观口碑能够降低负面口碑在产品评价上的消极作用,增加口碑发送者的身份信息能够提高双面口碑可信度和产品评价。
[Abstract]:Based on the perspective of double - sided information , the paper studies the subjective and objective types of the negative words and the influence of the identity information of the sender on the attitude of consumers . The results show that the negative word - of - mouth can improve the credibility of the network , and the subjective word - of - mouth can reduce the negative effects of negative words on the evaluation of products .

【作者单位】： 河南大学工商管理学院;
【基金】：国家社会科学基金项目“双面信息策略在公共突发事件传播中的谣言抵制作用研究”(13BGL131)阶段成果 教育部人文社科基金项目“双面信息在弱势品牌传播中的应用研究”(10YJC630162)成果
【分类号】：G235-F
【正文快照】： 刘中刚(河南大学工商管理学院,开封,475004)图书是最早在网络销售渠道获得成功的产品之一,目前网络渠道在整个图书销售中占举足轻重的地位。网络消费行为也体现出与传统消费行为不同的特征。传统的营销方式可以提供实体商品陈列,让顾客对产品外观、品质有直观的识别;而网络消，

本文编号：1376162