营销方式_微信营销存在的问题探析

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微信营销存在的问题探析

Marketing

营销策略

微信营销存在的问题探析

暨南大学 左佩佩

摘 要：伴随着微信软件用户群体越来越庞大，微信营销的广阔前景和无限潜力渐渐被嗅觉敏锐的企业和商家所发觉。因此，企业利用微信平台，逐步建立自己的移动互联网营销服务，并期望达到更好的营销效果。本文结合微信营销的现状，解析了微信营销在当今互联网时代所遇到的问题和挑战，并为微信营销如何更好更快发展提出了一些建议。关键词：微信 微信营销 O2O 二维码中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2013)12(c)-032-02

1 微信及微信营销

1.1 微信简介

微信自2011年1月21日诞生以来，被定义为一款即时通讯应用软件。用户只要通过手机、平板电脑和网页登陆微信客户端，就可以实现快速发送语音、视频、图片和文字，以及多用户之间的聊天。微信具备诸如公众平台、朋友圈和消息推送等功能，摇一摇、搜索号码、附近的人、扫描二维码等方式可以让微信用户找到自己感兴趣的朋友或者微信平台，微信朋友圈则可以将用户浏览到的精彩内容轻易地分享给自己的微信好友[1]。微信将虚拟社交圈与实际社交圈进行了有效的“无缝对接”，使得人们的传播与交流变得更加现实、紧密，也使得微信上的信息传播极具病毒模式——爆发式影响力、几何倍数的扩散速度[2]。1.2 微信营销的现状

微信营销是随着微信技术的发展而产生的一种创新型点对点的营销方式。商家通过将自己的产品信息发送给微信用户来推销

[3]

自己的产品。

微信软件功能日益强大，微信用户也与日俱增，微信用户社交行为中的商机也越来越多。本身具备LBS地理位置定位功能的微信，已经摆脱了距离的限制，商家纷纷选择了这拥有点对点的精准直达的营销工具。截至2012年8月18日，微信发布公共平台中，许多微博大号迅速纷纷参与其中，包括南方周末、湖南卫视等有影响力的媒体，也有包括京东商城、凡客诚品等一大批企业。以微信会员卡为核心的会员推广方式，已经成为微信营销最为直接的方式，微信用户只要使用微信扫描商家专属二维码即可免费获得会员卡，凭此享受众多优惠特权。微信正式涉足商业领域的标志是漂流瓶、二维码、第三方接口的开发和公共平台的推出，随着这些功能的推出，微信营销进入飞速发展的时代。

没有扫描二维码，那么企业的活动做得再好也是徒劳。设想在做此类营销的时候，如果能提供一个明确的理由或是诱因，效果会更好。另外，用户参与这些体验需要具备诸如免费无线网络，二维码扫描软件等前提条件。而一些用户的体验兴趣往往都被这些前提条件搞得烟消云散。

最后，购物平台也需改进。美肤汇作为首家接入微信的电商网站，在公众平台的不同之处在于增加了“美肤汇会员购物专区”。用户需要使用微信查找添加美肤汇公众帐号的关注，稍后便会收到成为美肤汇会员和领取一份精美礼品的通知。美肤汇通过赠送礼品和自动确认用户会员身份的方式引导用户进入其购物专区消费。整个操作上稍显繁琐，，用户需点击查看美肤汇的帐号资料才能进入购物专区，而礼品兑换也只能登陆美肤汇的web端商城，输入兑换Key进行获取。用户下订单时需要输入手机号码以便客服电话确认办理货到付款，不支持在线支付也使得整个购物流程体验较差。分享商品到朋友圈的功能有时也会出现崩溃的现象，无法借助社交力量进行实效宣传和流量变现。同时，移动支付一直是困扰移动电商的问题，捆绑财付通的方式将有利于微信的发展。但只采用财付通无法满足用户的不同需求。2.2 O2O发展存在严重不对等性

O2O是Online To Offline的一种简称，中文意思就是线下商务与互联网结合。利用添加“附近的人”，结合已经大力发展的“微信会员卡”业务，来和商家进行更加深度的捆绑就是微信现有O2O的布局。但目前而言，中国的O2O还只是一个梦想。线下市场的不成熟，决定了中国的线上和线下发展的严重不对等性，严重制约了O2O的发展。腾讯作为一家B2C的公司，有着许多直接面向客户产品的成功经验。但商业闭环这个瓶颈使得企业级产品的发展差强人意，要让微信和有着独立系统和复杂流程的垂直细分的大市场对接起来，并不是一件容易的事情，而要满足垂直细分的小市场的需求，就需要一批强大的媒体营销人才，而在社会化媒体人才本来就十分薄弱的国内，这也是难以做到的。2.3 品牌推广类营销需求没有实现

成功的营销方式要让品牌商和消费者都乐于从中获利，而目前的微信营销方式，似乎还达不到这个标准。首先，无分类与排行的公众帐号系统就不利于用户去关注一个公众帐号。因为它需要用户自己去搜索和查找，而微博这种扩散性极强的消息平台，一则消息可以经由转载让千千万万的人知道，由此可见，公众帐号在推广上并没有十分明显的优势。而作为一个普通用户，可能会选择互动性操作性更强的微博，就品牌商而言，做同样的事情，在微博和微信两个平台中的收益也是不相同的。众所周知，品牌的推广是营销最重要的一个方面，也是营销的第一层级，而微信在这一方面存在着的诟病不除，将难以维持长久发展。

2 微信营销存在的问题

2.1 微信营销平台不够完善

国内微信平台开发较早，就其展现出的游戏性来看，其发展前景无可限量。在游戏盈利模式早已成熟的今天，不论是国内国外这种模式都获得了成功。而微信作为一个全新的平台，是千篇一律地追随已有的道路走下去，还是根据自身的特点创造出一种全新的模式？微信平台搭载的大多是发展速度急剧、付费比例极低以及ARPU(每用户平均收入)较低的轻量级手游，在残酷的市场竞争中，微信平台如何立于不败之地，任重而道远。

另外，现在用户越来越注重的是用户体验，在微信营销中，企业可以依靠的仅仅是“请扫描二维码**”这种简单直白的营销方式，大多数的用户起初会感觉到新颖，久而久之就会觉得这是一种缺乏用户体验的方式。并且这也是一种被动的营销手段，如果用户

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