电力营销中电费风险管理分析的探讨

周婷    湖北团风县供电公司

柴蕾    黄冈供电公司信息通信公司

关键词：电力营销；电费风险管理；电力企业；分析探讨

一、前言

电力营销，是指向不同的电力用户提供相应的电力资源和服务，在此过程中产生的电力收益。电费作为电力企业重要的收入来源，应该加强对其风险管理，保证电力企业良好发展，促进电力营销合理进行，完善电力事业管理。本文首先明确了电力营销的概念，在此基础上分析了电力营销中电费管理的风险问题，并提出相应的解决措施，以期提高电费风险管理能力。

二、电力营销的概念以及当前情况

电力营销是一种经济手段，指向电力用户提供电力资源，并收取一定的费用的经济过程。在电力事业的运行中，电力企业只有通过电力营销这种手段，才能保证企业自身的正常运转和壮大。在实际情况中，电力企业向用户提供电力服务时候，并不是都能实现电费回收的，在一些用户身上存在拖欠电费的情况，这对电力企业的经营和管理都存在着一定的影响。因此，相关部门应该重视建立完善的电费风险管理体系，减少电费风险的发生率，这样，对于电力企业和整个电力事业的发展都具有深远的意义。

三、电力营销过程中的电费风险管理分析

（一）电费风险评估方法

电力企业的电费损失直接决定电费风险管理情况，在实际营销过程中，引起电费损失的情况多种多样，可能涉及到不同的用户，且影响因素分散、不集中，而且，对于不同的用户，造成电费损失的程度也不同，基于这样的情况，就应该结合用户实际，进行电费风险评估。现今，电费风险评估主要有以下几种方法：（1）层次分析法；（2）风险图分析法；（3）模糊综合评价法；（4）ISM模型分析法等。

（二）电费风险的影响因素

在电力营销的过程中，电力企业因业务需要，进行业务扩展的过程中（包括电费安全风险管理、电费自动化系统管理、现场服务的风险管理）都可能会给电费风险管理带来一定的影响。电费风险的影响因素包括：（1）电费核算风险：是指由于电费审核不到位，电力企业在核算用户的电费时出现偏差；（2）电费收费风险；是指在收取电费时，由于主客观情况而不能及时回收而造成的电费收费风险；（3）电表抄表风险：这是指在对用电用户进行电表抄录时，由于抄表错误而引起的电费风险；（4）电费欠费风险：是指由于用户缴费时间不及时，造成拖欠电费的结果；（5）电费管理风险：是指在进行电费管理的过程中，由于工作人员或者管理人员的工作失误，而造成的电费损失。（6）现场服务风险：指由于企业人员在处理现场突发事件时，在电力事故维护中产生的电力资源损失；（7）自动化系统风险：是指在自动化管理过程中，由于系统故障而造成用户信息资料错误，导致电费风险。

四、电力营销中提高电费风险管理能力的建议

（一）增强企业法律意识，合同合理合法化

电力企业的经营活动覆盖面广泛，客户数量十分巨大，这就需要企业增强法律意识，与客户签订合同时要合理合法化，另外，应该有专门的律师为企业的各项法律事项服务，保证企业依法经营。

（二）创新技术手段，完善风险防范技术

机刷卡和“快易营业点”等缴费模式，不断提高电费社会化代收率，通过公司和供电所共同努力，有效地规避了现金流动带来的电费资金风险。

（三）建立完善的电费风险管理体系，确立有效的考核机制

建立完善的电费风险管理体系，先要确定电费风险控制管理的主体，即进行电费风险管理控制的相关人员，，这是因为在电力营销的过程中，电力人员对电力营销活动的影响因素很大。在此基础上，需要建立系统的管理与控制决策，这就需要注意信息的收集，保证信息的完整性和相关性。最后，完善管理控制技术，采取多种技术支持电费风险管理系统。与此同时，建立有效的考核机制和风险预警机制，确保电力企业健康有序发展。

（四）保证电费债权，规范电费催费行为

一旦产生欠费现象，电力企业必须按照国家的法律法规，对用户进行合法、科学、规范的催费行为。（1）通过电话或者网络，及时对用户进行催费提醒，避免超过诉讼时效，与此同时，对用户催款的证据，要妥善保存，一旦发生纠纷，使电费债权得到法律的认可。（2）采取强制手段，如：申请强制执行、发送律师函、申请支付令等。（3）在以上两种手段无效的情况下，可根据事情情况，通过司法程序采取强制手段让用户偿还应缴的电费。总之，相关部门应规范电费催费行为，避免引起不必要的纷争，在停电维修期间，要及时通知用户，让用户及早做准备，并把维修时间尽量放在白天，避免夜晚维修给用户带来生活麻烦，或对于意外事故而引起的停电时间，要及时通知用户，并及时抢修。

五、结语

在市场经济的环境中，供电企业不可避免的承载着内部和外部的经营风险，再加之电力用户由于一些主客观情况，给供电企业带来了电费风险管理，造成一些电力企业经营困难。因此，电力企业自身应该制定完善的风险管理制度，并严格执行，进行风险防范和监控，才能够保证自身在市场中的占有率，取得一定的经济效益。

参考文献

[1]荀华光.关于电费收缴存在的风险及防范措施的分析[J].中国新技术新产品，2008(14)

[2] 李娜.电力企业电费回收风险分析及应对[J]. 财经界(学术版)，2010(12)

[3]赵峰.对供电企业电费回收风险的分析[J].中国电力教育，2008(S2)

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