通信企业财务与市场营销的有效结合研究

吴晓波 中国联合网络通信有限公司唐山市分公司

通信行业体制改革的进一步深化, 国内电信行业的竞争日益激烈。通信企业要想在众多竞争对手中谋求新出路，就需要协调好企业各个部门之间的工作，确保公司正常高效的运转。财务管理与市场营销同是企业经营管理的两个重要职能部门，他们是企业经营管理必不可少的。这两者之间的有效协调将会使企业的利润达到最大化，但是，多数企业中他们两个的关系并不像我们所期待的那样融洽，而是充满矛盾与摩擦。对于通信企业来讲，正确评价两者之间的关系，妥善协调、处理两者之间的矛盾是企业快速发展的必要条件。在本文中，作者重要研究阐述了企业财务管理与市场营销的关系，并且分析了两者之间的常见的冲突，最后提出了促进财务与营销协调发展的措施。

关键词：企业财务市场营销

一、企业财务与营销的关系概述

  （一）企业财务与营销的联系。财务管理与市场营销是影响一个企业欣荣的龙头部门。他们并不是独立存在于企业的管理体系中。财务信息是每个企业制定特定的营销策略的重要依据之一，而反过来，企业的营销结果又是财务管理的重要信息来源。两者之间的联系在以下几个方面体现的尤为突出。第一，财务与营销有着共同的利益目标。他们都是为了提高企业的经济效益，实现企业获利、生存和发展。第二，财务与营销所处的企业内外环境一致。财务部门和市场营销部门都要从同样的企业内部环境与外部环境出发，接受环境变化的挑战，因为他们是同一企业中的两大职能部门，两者必须肩负着稳定企业的重任。第三，市场营销计划和营销费用预算是各个企业的财务部门拟定财务计划、财务预算的基础和出发点；而市场营销计划和预算不是自己说了算，而是要经过财务部门和企业决策人最后审核决定，最终决定市场营销预算能否通过的是企业整体的财务计划和财务预算。

（二）企业财务与营销的区别。 财务管理与市场营销是企业中两种不同性质的工作，两者的区别体现在以下方面。第一，所经营的业务内容不同。营销主要侧重于整个市场行情与机会的分析、市场营销战略和战术的初步制定与后期的具体实施，市场营销的实施与控制，，看重市场营销活动及需求管理；而财务管理则主要侧重于企业资金的筹借、运用和分配以及各种财务信息的生成与提供等等，企业的资金运动和价值管理是他们工作的命脉；第二，财务管理与营销所属部门不同。市场营销则由企业营销部门组织业务和实施管理，财务管理则由企业财会部门开展活动和进行管理。

二、企业财务管理与市场营销常见的冲突分析

（一）预算方面的冲突。财务部门上要求必须达成固定预算费用，即按既定的计划支出且支出数额必须与预算一致，超出一律不算；营销方面则不同，它要求预算具有灵活性，根据实际的需要来决定开支的多少。

（二）产品的定价及营销策略的冲突 。首先，财务部门为了方便结算，把定价着眼于成本补偿，喜欢单一的交易条件；另一方面，营销则喜欢着眼于促销和开拓市场，当然这是在定价和交易条件为前提的基础上，交易条件多样化，以适应不同情况的特定需要。其次，营销部门往往主张较高的库存来防止缺货及交货不及时对企业信誉和形象的不良影响，而财务部门在应对此类问题上则考虑成本问题，要求存货保持在一个较低水平。再次，在信用政策等方面。财务部门主张低风险，要求采取调查客户商业信誉的措施，限制和拒绝向信誉不良的客户提供商业信用以确保在稳定中秋效益。而营销方面则主张风险适当为宜，对客户作最低限度的信用调查即可，收款程序灵活。在开拓市场方面，财务部门要求稳健中求增长，营销主管对此持反对意见，认为财务主管过分保守，给企业造成很多的机会损失，不利于公司的盈利。

（三）业绩评价方面的冲突 。财务部门认为合理的奖惩制度应该是：业绩的评价、奖金分配应注重内在及长远的经济效益，单单只看销售收入是不公平的。而营销人员则只注重销售收入的完成，忽视其经济效益。有些不明智的管理者，鼠目寸光，单单只要求员工的经济效益达到规定值，否则即认为是不合格或是不积极的员工。其实，这样做不仅没有好处，反而只有坏处。如果员工们都只追求短期效益，而不脚踏实地，处处弄虚作假。长此以往，企业形象将大大受损，失去的效益可是不可挽救的。

三、关于如何加强通信企业财务管理与市场营销的关系协调策略

  （一）加强财务与营销部门的沟通。一是实行多名员工轮岗制。站在对方的角度看问题，就不会只是肤浅的认识问题，多为他人着想，使双方相互都体谅对方的难处，加深彼此对相互业务的理解，从而更有效地促进企业的正常运行，实现企业效益最大化，风险最小化。二是经常开展交流和讨论会，就企业自身状况、市场环境、竞争状况等谈谈个人的看法，促使各部门对企业的发展形势、任务策略和前景达成共识。

　（二）加强复合型人才的聘用和培养。 实践证明，财务经理或营销经理只懂本专业，都只认为自己的专业重要，不把其他专业看在眼里，这样就造成了个部门之间的矛盾和冲突。因此，要解决这个问题，我们可以从三个方面入手，一是多多培养和任命任命多方位的复合型人才担任财务和营销部门的负责人，这是解决财务与营销冲突的一项重要手段措施。二是加强员工的学习和培训，让营销人员学财务财务人员学营销。一方面加强营销人员对财务知识的培训和新营销理念的建立；另一方面，对财务人员进行营销培训和实际操作。这样才有利于加强沟通和理解，减少误解和摩擦。

（三）完善营销人员的业绩评价系统 。市场份额和销售的收入并不是像一般人人为地那样越大越好，相反营销费用也不是越小越好，业绩评价和薪酬分配是人事和财务共同制定的。销售收入和市场份额掺杂着很多因素(社会关系和背景)，并不是一个人就可以完成的。它需要考虑企业的长期和潜在的市场价值。

参考文献

[1]梁晶.薛健.财务与营销良性对接探析[J].中国商贸,2011(3).

[2]刘骞.企业财务与营销关系及协调探析[J].财会研究,2010(1).

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