电子商务环境下企业营销管理研究

陈怀博  广东金融学院

摘要：电子商务是信息化、网络化作用下的必然产物，在电子商务背景下，我国企业必须及时地更新自身的营销模式，这样才能够满足社会发展的需求，推动自身企业的发展。本文首先分析在电子商务环境下企业营销的特点及企业存在的问题，通过分析提出适合中国企业发展并且能够推动企业发展的有效措施。

关键词：电子商务企业营销特点

1电子商务背景下企业营销的特点

1.1全球性

电子商务环境下不同于传统企业受存在着非常多的限制性，比如在企业的日常生活中由于时间、地点、空间等面的不利，直接影响企业的经营效益，但是在电子商务条件下的营销活动，完全不受时间、地域条件的影响，可以轻松解决这一问题。

1.2共享性

电子商务为当代企业提供全新的交易平台，使得市场内部的交易者能够方便的进入自己想要发生购买行为的环境，进而同该领域内的经营方沟通、反馈、评价等过程完成交易行为，打破了传统的企业营销概念，使得营销活动在时间和空间内可以共享。

1.3高效性

消费者无需亲自去交易场所完成交易行为，通过互联网连接的计算机就可以在家轻松的同企业完成交易，同企业进行沟通、交流等活动，，全方面的了解产品的属性，企业能够提供的服务，必然会提升营销活动的质量与高效性。

1.4针对性

电子商务的背景下，企业的营销活动将会做得越来越细化，能够细化到每个领域，让消费者满足，从而最大限度的促使企业能够与消费者达成交易，从而促进企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，推动企业更加高速的发展。

二、电子商务环境下企业营销管理存在的不足

2.1传统销售观念没有改变

有些企业对于电子商务条件下的市场营销认识并不是十分充分，尽管投入大量的人力、物力和财力，但是由于相关操作人员及其他条件的现实，营销活动紧紧停留在原始的网络广告和网络促销成面，仅仅将企业的联系方式，负责人等简单的信息发布到网上，而没有考虑到消费者习惯的眼见为实，一手钱一手货的交易方式，这种营销方式必然不利于企业的销售。

2.2管理人员缺乏管理创新意识

现代企业在电子商务营销的大背景影响下，存在一定数量的传统高层管理者对电子商务营销管理模式采取了默认的态度或处理棘手的问题时表现的很妥协。这样的做法必然会对会对要适时而变的企业产生不利的影响，人为间接促使员工不努力工作，这样必然会引起第企业绩效考评出现问题，优秀的绩效考评结果对于他们来说是一种想当然的结果，绩效管理的实际效用几乎为零，对公司的发展不可能产生太大的影响。

2.3沉睡的客户关系数据

存在很大一部分企业在同客户办理业务的过程中并不能有效通过网络利用客户管理实现第二次营销。可以这样说如果得到有效的客户数据不仅能够给企业带来翻倍的效益，而且能够利用十分庞大客户资料库创新发展，必然对企业发展无形中带来巨大的损失。中国企业需要紧跟电子信息发展的时代高速潮流，投入重大资金建立起来巨大服务器，连接北方与南方数据中心，方便数据中心的信息的交换，即时集中全行交易数据和客户资料。

三、针对企业营销管理方面存在的问题的改进对策及措施

3.1加强企业信息化建设

企业需要利用欧美和欧洲先进发达国家的互联网技术，并吸收国内优秀的互联网人才，通过先机的技术和优秀的人才搭建更能够适应电子商务时代要求的交易平台，进而建立企业集约化的管理信息体系，特别是有利于市场营销的信息库，能够快速应对于企业的变化，为企业营销活动提供便利、快捷、准确、有效的信息，增强企业的市场竞争地位具有重要意义。

3.2加强网络营销队伍建设，提高员工素质

抓好企业营销人才的队伍建设，提高网络营销建设队伍销售意识和整体素质提高营销团队服务人员的技术水平，在完成网络营销工作后，采取激励政策鼓励员工自主提高思想意识工作的。在完善相关的企业内部制度的同时，营销队伍的整体素质对于企业的高效、有序开展发挥着重要的作用。要彻底改某些营销团队服务人员工作者往往只注重眼前利益或工程的直接利益，高低素质参差不齐工作者纷纷加入营销工作这一行业，以至于具有高水平的营销团队服务员工对企业的发展失去了信心，只是简单的按照“图纸简单的机械加工”。

3.3开发重点营销产品，推行专业化任务型宣传团队

为了更好地对客户进行专业化、个性化服务，加大产品的宣传力度，企业在营销方面可以推行专门负责电子商务维度的任务型宣传团队，例如成立电子商务专业客户服务团队，分别负责集团客户的营销服务工作，同时可以跨区域为客户提供全面服务。

结束语

电子商务的市场营销是借助互联网这个平台，互联网能够使产品信息传递得更加迅速和便捷，还能够为企业节省宣传和推广成本，能够为企业创造更多的经济效益，企业的发展离不开创新，而电子商务环境就是为企业市场营销模式、理念和手段的创新打好基础，电子商务的条件和环境下，国家的市场营销宏观调控政策也会相应发生变革，企业在市场竞争中的地位也会面临挑战和机遇，企业的管理模式、体系和手段上也会面临变革和发展。

参考文献

[1]何美武.电子商务下企业营销环境的分析[J].中国商贸.2012(02)

[2]阎素玉.基于电子商务的企业网络营销策略[J].太原城市职业技术学院学报.2012(03)

[3]常勇.我国家电企业电子商务应用的现状与对策[J].中国商贸.2012(07)

[4]柯清衍.中小企业电子商务网站及运营模式的创新[J].经济论坛.2012(01)

引用：本文已由现代商业杂志出版,转载请注明来源.现代商业

现代商业: CN11-5392/F   QQ:136276459   投稿邮箱:xdsyzzs@126.com  (切勿一稿多投）