改革企业营销模式，提高企业竞争力

郭伟广 江西洪城水业股份有限公司

摘要：在新的时代背景下，改革企业营销模式对于提高企业竞争力，促进企业发展具有十分重要的意义。本文从分析当前营销模式存在的主要问题入手，从四个方面提出了企业营销模式改革应当关注的重点环节。

关键词：营销模式 竞争力 改革

1.引言

随着我国经济建设的快速发展和国际化交流的日益深入，越来越多的企业进入到我国市场，使得市场竞争的日益激烈，企业不得不采取多种手段提高自身的营销质量，确保企业得以快速的发展。企业营销已经成为了影响企业生存的关键因素，在这一背景下，企业需要进一步研究市场、分析自身特点，以选择更为有效的企业营销模式，从而提高企业的竞争力。特别对于中小企业而言，其数量占到我国企业总数的90%以上，，改革营销模式对其来讲是事关生死的大事。如何通过营销模式的创新来提高自身的竞争力将是企业在市场竞争中胜出的关键。

2.目前营销模式的现状是实施营销改革的必然要求

    营销模式作为企业营销的一种体系，包含着许多方面的内容而不简单的只是一种手段或方式。当前的营销模式大致分为两类，一类是以企业为中心构筑的市场营销模式，另一类是以客户为中心构筑的整合营销模式。在我国由于企业自身、市场环境等多方面因素的影响，企业营销模式还存在不少的问题要求必须要实施营销模式的改革。

2.1营销观念还不科学

企业营销是一个大的系统，包含企业生产经营活动的诸多内容。但在企业营销人员甚至是管理层中对营销还存在着思想上的偏差。重前期销售，轻后期服务。许多企业依然将工作的重点放在前期的销售上，而对于后期的服务还不够重视。特别是一些中小企业，由于自身实力的影响，其在后期服务方面还有着不少漏洞，直接影响了企业营销质量。重营销部门管理，轻部门间配合。企业往往将营销看做是单一部门的工作，忽视部门之间的相互配合，导致企业没有形成合力，影响企业在市场中的竞争力。重个体人员培养，轻团队质量提高。在营销人员的培养上，过分看重单个人员的能力，忽视整体能力的提高，造成往往个别人员的一枝独秀，影响企业的整体提高。

2.2营销管理还不规范

在营销模式的管理方面，一是缺乏必要的规划。企业对营销的规划还不科学，对市场的变化、企业的现实情况等情况没有进行充分的研究，造成企业的营销只能跟着感觉走，缺乏对市场波动的及时反馈。二是管理层次缺失。企业高级管理层没有配备专职的营销管理人员，或是职责不明确。影响了营销活动的整体性，难以使企业各部门之间进行有效的配合，企业全部的营销资源得不到有效整合。三是执行力度不强。由于企业对营销缺乏必要的监管，导致企业营销计划的执行得不到有效保障，甚至出现在同一地域相互矛盾的现象，极大地影响了企业的形象和营销计划的完成。

2.3营销系统还不完善

在营销模式的选择和执行方面。一是营销手段陈旧。绝大多数企业不注意对自身特点的研究，而是一味的模仿他人的方式，忽略对营销手段的创新，市场上跟风问题层出不穷，导致企业营销没有特色。二是信息处理缓慢。市场的瞬息万变给企业营销提出了新的要求，因此也就要求企业必须要在各类的信息中发现商机，发现营销的突破口，但不少企业缺乏对市场信息的掌控，不能及时有效地调整营销计划，也导致了营销系统与市场要求有着不少的差距。三是创新精神不足。特别是在网络营销方面，缺乏创新意识，企业网站特色不突出、对客户吸引力不足，忽视了网络营销这一重要模式的积极作用。

3.改革企业营销模式应关注的重点环节

    在新的时代背景下，改革企业营销模式是促进企业营销适应形势发展需要，提高企业竞争力的重要保证。具体而言应当在以下四个方面做好工作。

3.1创新营销理念

    理念的创新是企业营销模式创新的前提和基础，任何企业营销活动都是以特定的营销理念为前提的。因此，企业必须要针对市场和企业特点，改革营销理念。一是坚持客户中心的原则。始终围绕提高客户满意率为核心，对营销模式进行相应的改革，完善营销系统。二是重点发展电子商务。针对互联网快速发展、网络消费增多的实际，将电子商务作为营销改革的重点，为企业发展开辟新空间。三是树立环保理念。绿色环保理念逐步深入人心也就要求企业必须适应时代的潮流，增强绿色观念，塑造全新企业形象。

3.2创新营销管理

    营销管理是营销实施的重要保证，是有效提高营销执行力的关键。一是要完善管理结构。真正在企业的高层设立营销管理人员，统筹协调企业营销管理工作，真正是企业营销变为企业的综合体系，而不是单一的部门行为。二是加强企业内部沟通协调。特别是一些中小企业需要将内外部营销管理有机结合起来，导入客户关系管理（CRM）策略，有效协调企业内外关系，使企业内部形成合力，有效提高营销质量。三是加强双向沟通。传统的营销往往是由上至下的单一信息沟通渠道，导致一些合理的、具有适时市场信息的内容无法向上传递，因此在新的时代背景下，必须要构建双向的沟通渠道，是信息能够得到相互传递，从而为企业决策提高保障。

3.3创新营销人才

    人力资源是企业的核心资源。对营销而言，同样如此。一是要建立人才引导机制，即让员工了解企业的核心价值观、经营理念、经营目标以及自身的职业生涯规划，鼓励员工开拓创新思维。二是要完善激励机制，将短期激励与长期激励相结合，使营销人才把自己的命运和企业的命运连在一起，鼓励营销创新。三是要健全约束机制，建立目标责任体系，既要激发营销人员的动力，又要对他们进行有效控制，保障合理创新。

3.4创新服务体系

售后服务越来越成为企业竞争成败的关键因素。在新的营销模式下，更要讲提高企业服务水平作为营销的重点。一是产品和服务的创新必须易于被消费者识别，否则，即使具备再多的知识和技术含量，也不能产生期望的市场价值。二是产品和服务的创新识别标准是消费者自觉认同的，即使消费者不能明确表述，但是从其购买行为中也能表现出来。三是产品和服务的创新识别标准一定是简洁的、明确的、符号化的，易于识别。中小企业积极开展技术研发、品牌建设、服务增值等活动，客观上为产品和服务的创新提供了有力保障。

参考文献：

[1]李永新.提升中小企业营销创新能力研究[J].中小企业管理与科技，2010（9）

[2]韩义强.新经济时代中小企业营销创新策略探讨[J].江苏经贸职业技术学院学报，2011（5）

[3]尤俊生.知识经济时代企业营销策略的创新[J].考试周刊，2011（44）

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