C2C微信购物中消费者购买意愿研究

发布时间：2018-03-29 23:25

  本文选题：C2C　切入点：微信购物　出处：《郑州大学》2017年硕士论文

【摘要】：目前,我国网络购物用户数量高速增长,手机网络购物平台逐渐成熟,基于人际关系的社交化网络购物随之快速发展。C2C微信购物作为一种新兴的社交化网络购物,其营销模式在刚起步时备受争议。但是随着有关规范文件的出台,C2C微商行业逐步走向规范化,其发展潜力非常大。在此背景下,C2C微信购物中消费者购买意愿的研究不仅可以丰富网络消费者购买意愿理论,对C2C微商的发展也有一定的现实意义。本文对国内外微信研究现状及网络消费者购买意愿研究进行了总结分析,以技术接受模型为理论基础,结合C2C微信购物的特点,从产品属性、服务质量和关系情面这三个维度,提出了C2C微信购物中消费者购买意愿研究模型及研究假设。借助SPSS21.0数据分析软件对回收的294份有效调研问卷进行描述性统计分析、信度效度分析、相关分析和回归分析,逐一验证研究假设。数据分析结果表明:(1)产品属性、服务质量及关系情面对C2C微信购物中消费者感知有用性均有正向显著影响,且服务质量的影响系数最高;(2)产品属性、服务质量及关系情面对C2C微信购物中消费者信任均有正向显著影响,且服务质量的影响系数最高;(3)有用性与信任对C2C微信购物中消费者购买意愿均有正向显著影响,且信任的影响系数较高;(4)风险关注度对C2C微信购物中消费者购买意愿有显著负向影响。因此,产品属性、服务质量、关系情面、有用性、信任、风险关注度对C2C微信购物中消费者购买意愿有一定的直接或间接影响。其中,产品属性、服务质量及关系情面对C2C微信购物中消费者购买意愿的影响中,有用性和信任起部分中介作用。最后结合实证分析结果,本文对如何提升C2C微信购物中消费者的购买意愿给出建议。该研究将有助于C2C微商根据自身情况,定制符合自身发展的微信营销策略,提升消费者购买意愿,从而提高C2C微商在我国网络购物市场的竞争力,进一步推动我国C2C微商行业的发展。截至目前,国内外学者对C2C微信购物中消费者购买意愿的实证研究并不多见,因此本文的研究成果将有助于拓展该领域研究。
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【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F724.6;F713.55

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本文编号：1683341