电子商务企业会员制营销策略分析与优化

发布时间：2018-05-01 19:55

  本文选题：电子商务 + 会员制营销　； 参考：《商业经济研究》2015年19期

【摘要】：随着信息技术的不断成熟,电子商务企业发展势头日趋强劲。作为互联网时代C2C和B2C电子商务模式的企业代表,淘宝网和京东商城均选择用会员制营销的方式提升顾客价值,并且有较为典型和出色的表现。本文采用顾客价值的四维模型理论,对这两家企业会员制营销策略的运用效果进行了分析评述,发现两者在情感价值、社会价值和质量价值方面均存在漏洞。进而根据购物网站顾客价值影响因素的已有研究成果对电子商务类企业进行更深一步分析,从商品、价格、服务、品牌和顾客关系角度为电子商务企业提出了优化策略。最后从宏观方面对电子商务企业实行会员制营销策略做出了展望,以探寻新发展环境下电子商务企业的应对措施。
[Abstract]:With the development of information technology, e-commerce enterprises are developing more and more strongly. As an enterprise representative of C2C and B2C e-commerce mode in the Internet era, Taobao and JingDong Mall both choose to promote customer value by means of membership marketing, and have more typical and outstanding performance. Based on the four-dimensional model theory of customer value, this paper analyzes and comments on the application effect of membership marketing strategy in these two enterprises, and finds that there are some loopholes in emotional value, social value and quality value. Based on the existing research results of the factors affecting the customer value of shopping websites, this paper makes a further analysis of e-commerce enterprises, and puts forward the optimization strategy for e-commerce enterprises from the point of view of commodity, price, service, brand and customer relationship. Finally, the paper makes a prospect on the implementation of membership marketing strategy for e-commerce enterprises from the macro aspect, in order to explore the countermeasures of e-commerce enterprises under the new development environment.
【作者单位】： 山东大学管理学院;
【分类号】：F724.6;F274

【参考文献】

相关期刊论文 前3条

1 马绝尘;会员制促销的方法、实例和技巧[J];华东经济管理;2002年05期

2 张怀华;徐磊;;大型超市顾客感知价值对顾客忠诚的影响[J];经济与管理;2008年06期

3 高旭;吴泗宗;;购物网站顾客价值影响因素分析[J];山东社会科学;2013年03期

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 吴相利;;会员制——博物馆市场开发的重要方式——美国老史德桥村博物馆(Old Sturbridge Village)的实践[J];博物馆研究;2010年03期

2 赵彤,刘国龙;关于中国零售业会员制的思考[J];长春工程学院学报(社会科学版);2004年02期

3 周志民;基于品牌社群的消费价值研究[J];中国工业经济;2005年02期

4 张旭;;需求与价格具有相关性下的会员制商场阶段型价格折扣模型研究[J];科研管理;2007年06期

5 陈争辉;陈超;朴明燮;;快递服务顾客感知质量与再使用意愿关系研究[J];兰州学刊;2010年09期

6 王璐;;商业健身俱乐部会员制营销模式研究[J];河北体育学院学报;2013年04期

7 李鸿乐;;产权交易所会员制运行模式的经济学分析[J];企业导报;2014年14期

8 白嘉;白永秀;张会新;;烟草行业会员制营销模式研究[J];未来与发展;2010年08期

9 吴泗宗;苏靖;;基于感知价值的C2C网络购物评价体系[J];河北北方学院学报(社会科学版);2009年05期

10 汪丽娜;钟永德;罗芬;;旅行社客户会员制的博弈分析[J];中南林业科技大学学报(社会科学版);2007年04期

相关博士学位论文 前1条

1 卢长宝;销售促进强度与效用研究[D];复旦大学;2004年

相关硕士学位论文 前10条

1 佘玲玲;消费者学习效应的心理因素对两种不同销售促进工具效果的影响研究[D];华中农业大学;2010年

2 汪丽娜;旅游者与旅行社信息不对称的博弈分析[D];中南林业科技大学;2008年

3 王文建;生活服务类节目受众感知质量对品牌忠诚的影响研究[D];东北财经大学;2011年

4 王璐;我国商业健身俱乐部服务营销的研究[D];四川大学;2005年

5 郝以阁;商品促销定价的数学模型及求解算法研究[D];沈阳工业大学;2006年

6 王馨馨;零售企业顾客忠诚计划有效性的实证研究[D];上海财经大学;2005年

7 李姣骄;北京青鸟健身中心会员制营销策略研究[D];中国地质大学（北京）;2008年

8 王晓利;珠海威丝曼服饰有限公司会员制管理策略研究[D];大连理工大学;2007年

9 王靖;汽车服务连锁机构的信息化规划[D];北京大学;2008年

10 周明;湖南铁通会员制营销模式研究[D];广西大学;2008年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前2条

1 陈明亮;客户忠诚决定因素实证研究[J];管理科学学报;2003年05期

2 王月兴;顾客忠诚的驱动因素及其作用[J];山东大学学报(哲学社会科学版);2002年04期

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 李志刚;电子商务企业知识管理的对策分析[J];企业经济;2004年09期

2 徐晓斌;;电子商务企业如何初建质量管理体系[J];电子商务;2011年03期

3 刘树安;;电子商务企业文化特质分析[J];电子商务;2011年10期

4 李倩倩;;消费者对电子商务企业初始信任的影响因素研究[J];中国商贸;2012年19期

5 郑田伟;戴春林;;网络消极口碑研究述评[J];电子商务;2012年12期

6 卢冠明;袁冰卉;缪雯;杨春花;;我国中小型电子商务企业的运营困境因素综述[J];电子商务;2013年11期

7 邵洵;;新形势下电子商务企业营销模式创新研究[J];甘肃高师学报;2013年05期

8 刘志超;刘志龙;;电子商务企业品牌建设对策[J];电子商务;2006年09期

9 徐津铭;张军;;论电子商务企业信息竞争力的提高[J];现代情报;2007年03期

10 何广来;;电子商务企业初创期人才培养问题的探究[J];商业文化(上半月);2011年08期

相关会议论文 前2条

1 ;平台类电子商务企业发展概述[A];中国电子商务企业发展报告2013[C];2013年

2 ;社交类电子商务企业的发展创新[A];中国电子商务企业发展报告2013[C];2013年

相关重要报纸文章 前10条

1 记者 王峻峰;企业可以“一址多照”[N];河北日报;2014年

2 摘自中国知识管理网;电子商务企业的知识管理要求（一）[N];国际商报;2000年

3 本报记者 江勇;500强不管风云变化 一心要将业务网络化[N];国际商报;2000年

4 长城企业战略研究所 陈伟;电子商务企业的知识管理要求（三）[N];国际商报;2001年

5 章文 本报记者 傅江平;抱团攻关 抢占高端[N];中国质量报;2012年

6 林兰香　伍安龙 王弘毅;合肥300企业家学做“网商大佬”[N];江苏经济报;2011年

7 本报记者 蒋永霞;商家微博营销渐有燎原之势[N];中国商报;2011年

8 深圳商报记者 陈姝;福田电子商务园创新型企业扎堆[N];深圳商报;2011年

9 记者 陈玺撼;为商业潜力股搭个“暖棚”[N];解放日报;2010年

10 长城企业战略研究所 陈伟;电子商务企业的知识管理要求（二）[N];国际商报;2001年

相关博士学位论文 前1条

1 杨修;我国电子商务企业财务管理模式形成机理研究[D];吉林大学;2014年

相关硕士学位论文 前10条

1 邱利华;电子商务企业风险融资策略研究[D];华东师范大学;2011年

2 叶周芹;中小型电子商务企业的云计算战略[D];上海交通大学;2012年

3 李倩倩;消费者对电子商务企业初始信任的影响因素研究[D];哈尔滨工业大学;2012年

4 温润;电子商务企业微博的商业价值研究[D];安徽大学;2014年

5 刘仁隽;基于电子商务上市公司价值评估理论的应用研究[D];上海交通大学;2008年

6 解砾;我国电子商务企业社会责任约束机制研究[D];武汉科技大学;2011年

7 蒋蔚;基于供应链的电子商务企业成本控制研究[D];西南石油大学;2014年

8 钟兴德;电子商务企业的竞争战略研究[D];浙江工业大学;2013年

9 陈静静;电子商务企业流失客户赢回策略的有效性研究[D];重庆大学;2014年

10 戴清华;智慧化背景下电子商务企业竞争力评价研究[D];北京化工大学;2014年

，

本文编号：1830828