湖南电信公共语音信息服务平台商业模式研究

发布时间：2017-03-16 13:04

  本文关键词：湖南电信公共语音信息服务平台商业模式研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：全球网络化带来的信息经济风暴已经在国内刮遍了几乎各行各业,对某些行业甚至产生了破坏性地影响而直接导致重组或洗牌。依照此发展趋势,传统电信企业如何参与竞争、体现自身优势便显得尤为重要。在互联网+的信息服务环境下,传统电信行业面对诸多旧的、新的竞争对手和邻近产业威胁,究竟应该何去何从,成为了国内电信行业企业面临的重大挑战。平台型战略模式是否可行,能否建立一套适合传统电信企业转型后组建综合性信息服务平台,有必要对此进行专门研究。本文以“湖南电信公共语音信息服务平台”为研究对象,应用商业模式相关理论及画布模型方法,对其新环境下的商业模式进行了研究与设计。论文首先分析了湖南电信所拥有的资源优势,对“湖南电信公共语音信息服务平台”的构成与业务进行了描述,并以“号码百事通业务”为例分析公司目前信息服务业务所存在的问题,就此提出可能的提升目标与措施;接下来应用商业模式画布模型对湖南电信公共语音信息服务平台的商业模式进行了分析设计,分析了其九大构成要素及其结构关系;最后,通过对新平台商业模式启动与运行中可能遇到的障碍与难点就行了预测和分析,并提出了可能的解决方案,以确保新平台商业模式的顺利实施。研究表明,在维护企业现有品牌的基础上,科学地整合企业自身资源,合理地融合外部力量,按照平台产业模式,并结合自身特点制定有效的营销策略,能够打造可与当前信息服务平台相抗衡的新的、综合性的平台和有效的商业模式。本文研究疏理了湖南电信公共语音信息服务平台商业模式的构成要素及结构关系,为平台的商业运营找到了问题和策略,这不仅能为公司从事电子商务运营提供指导,也可为同行提供一些借鉴。
【关键词】：湖南电信 公共信息 语音信息 信息服务平台 商业模式
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-18
• 1.1 研究背景及意义11-12
• 1.1.1 研究背景11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 理论基础与文献综述12-15
• 1.2.1 理论基础12-14
• 1.2.2 文献综述14-15
• 1.3 研究的主要内容及框架15-18
• 1.3.1 研究的主要内容15
• 1.3.2 研究框架15-16
• 1.3.3 研究方法16-18
• 第2章 湖南电信语音平台业务现状分析18-33
• 2.1 湖南电信介绍18-20
• 2.1.1 湖南电信简介18
• 2.1.2 湖南电信组织构架18-19
• 2.1.3 湖南电信业务构成19-20
• 2.2 湖南电信语音平台业务及商业模式20-25
• 2.2.1 号码百事通业务介绍20-21
• 2.2.2 号码百事通商业模式介绍21-23
• 2.2.3 号码百事通商业模式先进性分析23-25
• 2.3 存在问题与商业模式分析25-29
• 2.3.1 湖南电信语音信息综合服务现存主要问题25-27
• 2.3.2 现存主要问题的成因分析27-28
• 2.3.3 商业模式分析28-29
• 2.4 拟建平台SWOT分析29-33
• 2.4.1 优势29-30
• 2.4.2 劣势30
• 2.4.3 机遇30-31
• 2.4.4 威胁31
• 2.4.5 SWOT战略分析31-33
• 第3章 湖南电信公共信息语音服务平台商业模式设计33-56
• 3.1 目标与战略33-35
• 3.1.1 目标33
• 3.1.2 战略措施33-34
• 3.1.3 市场定位34-35
• 3.2 平台商业模式设计思路35-40
• 3.2.1 平台的构成35-37
• 3.2.2 平台运行及业务37-38
• 3.2.3 业务标准38-40
• 3.3 平台商业模式设计40-56
• 3.3.1 平台商业模式要素分析40-50
• 3.3.2 平台商业模式盈利模式分析50-52
• 3.3.3 平台商业模式的创新性52-56
• 第4章 湖南电信公共语音信息服务平台商业模式的实施与保障56-65
• 4.1 湖南电信公共语音信息服务平台的实施计划56-57
• 4.1.1 平台运行计划56
• 4.1.2 平台的流程计划56-57
• 4.1.3 平台推广计划57
• 4.2 湖南电信公共语音信息服务平台障碍分析57-60
• 4.2.1 平台信息综合服务认知度偏低57-58
• 4.2.2 电子政务一站式服务基础欠缺58-59
• 4.2.3 网络融合的壁垒59
• 4.2.4 呼叫中心建设要求高于现阶段59-60
• 4.3 湖南电信公共语音信息服务平台实施保障60-65
• 4.3.1 组织保障60-61
• 4.3.2 策略保障61-63
• 4.3.3 系统保障63-65
• 结论65-67
• 参考文献67-70
• 致谢70

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  本文关键词：湖南电信公共语音信息服务平台商业模式研究，，由笔耕文化传播整理发布。

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