沈阳移动公司4G营销策略研究

发布时间：2017-03-19 14:06

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【摘要】：近年来,国内电信运营商经过了电信业重组,工信部3G,4G牌照的相继发放,电信业的格局也随之不断发生改变,运营商竞争的焦点从之前的网络质量、客户数量、重点业务转向全业务竞争,从语音服务变成流量经营。如何发展更多的4G用户成为运营商争的焦点,面临口趋激烈的市场竞争,怎样在市场中保持竞争优势,就成为沈阳移动函需解决的问题。本文以沈阳移动公司4G营销为案例进行分析,按照提出问题,分析问题,解决问题的方法进行研究。首先介绍了沈阳移动公司总体概况,客户经营情况,宏观环境,现有的营销策略等,提出了目前营销中存在的问题,如渠道管理薄弱、分析策划能力滞后、细分市场营销能力滞后、服务满意度不够,团队市场反应能力不强等,之后运用相关理论对问题进行分析,最后对沈阳移动当前的营销策略中存在的问题提出了一些应对的对策及建议,如建立集中化管理平台,建立4G营销案目录库,每个营销案做到闭环管理,以强化细分市场支撑能力为目标,优化服务管控流程构建终端销售有效性模型等,希望本文对沈阳移动公司以后的营销策略改进到一些作用。
【关键词】：沈阳移动 4G 营销策略 案例分析
【学位授予单位】：沈阳大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F626;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-15
• 1.1 选题背景及研究意义9-10
• 1.1.1 选题背景9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 国内外研究现状分析10-13
• 1.2.1 国外研究现状10-12
• 1.2.2 国内研究现状12-13
• 1.3 论文研究内容及方法13-15
• 1.3.1 研究内容13
• 1.3.2 研究方法13-15
• 第2章 相关理论研究15-18
• 2.1 相关理论研究15
• 2.2 市场营销观念与演变15
• 2.3 市场营销组合15-16
• 2.4 营销策略分析16-18
• 2.4.1 宏观环境分析16
• 2.4.2 态势分析16-18
• 第3章 沈阳移动公司 4G营销状况及相关问题的分析18-39
• 3.1 沈阳移动公司的基本情况18-19
• 3.1.1 沈阳移动公司概况18
• 3.1.2 沈阳移动客户经营概况18-19
• 3.2 沈阳移动公司 4G营销状况19-25
• 3.2.1 产品营销策略19-23
• 3.2.2 价格策略23-24
• 3.2.3 渠道策略24-25
• 3.2.4 促销策略25
• 3.3 案例中出现的问题25-29
• 3.3.1 4G业务营销中的问题25-27
• 3.3.2 渠道方面问题27-28
• 3.3.3 分析策划能力滞后28
• 3.3.4 细分市场营销能力滞后28-29
• 3.3.5 服务满意度不够团队市场反应能力不强29
• 3.4 运用相关理论对案例中出现的问题进行分析29-39
• 3.4.1 宏观环境分析29-31
• 3.4.2 行业环境分析31-32
• 3.4.4 沈阳移动公司 4G SWOT分析32-39
• 第4章 沈阳移动公司 4G营销的对策及建议39-44
• 4.1 4G业务营销的对策及建议39-40
• 4.1.1 加强网络建设39
• 4.1.2 采用终端差异的策略39
• 4.1.3 重视新业务开发39-40
• 4.1.4 控制网络故障调整资费40
• 4.2 渠道方面的对策及建议40-41
• 4.2.1 重点抓好 4G终端分销40-41
• 4.2.2 提升渠道掌控能力41
• 4.3 提升市场分析策划能力41-42
• 4.4 提升业务支撑能力42
• 4.5 提升客户服务能力42-44
• 4.5.1 完善服务体系42-43
• 4.5.2 培养以及强化团队市场反应能力43-44
• 第5章 结论44-45
• 参考文献45-47
• 致谢47-48

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本文编号：256145