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JM少儿美术培训中心营销策略改进研究

发布时间:2020-03-19 15:48
【摘要】:全球化进程的高速发展,对人才的衡量标准不断提出新的要求,新的挑战。在人才竞争日益激烈的条件下,人们对教育的观念开始转变,不能输在起跑线,教育要从娃娃抓起;人才就是全方位的发展、全优的、多才多艺的等等;这些教育理念被社会广泛的认可和接受。单靠校内获得知识和信息的方式,对家长来说显然是不够的,尤其兴趣爱好方面的发展。基于此,近十年来,各种早教、少儿体育、音乐、美术、舞蹈等培训如雨后春笋般出现在人们的视线。JM少儿美术培训中心的创始人,也是在这样的大环境下创立了JM少儿美术培训中心(以下简称JM中心)。从2011年100平米三间教室的一个中心,发展到现在拥有4家中心、共计3000多平方米、累计授课4000多人次的规模。面对日益激烈的市场竞争,JM中心采取了多种多样的营销策略和手段招收并留住学员。通过对JM中心现有营销策略的深度剖析,发现JM中心现行营销体系不完善并存在较多的问题。JM少儿美术培训中心需要运用科学的营销理论知识,借助问卷调查、访谈等方法重新分析市场形势和客户需求,规划发展目标并完善营销策略以显著提高JM中心的经济效益和品牌影响力。论文以JM中心现行服务营销中存在的问题为研究对象,运用市场营销、服务营销的营销知识,对少儿美术培训行业服务营销策略进行分析、整理及研究。文章首先运用波特五力模型,对JM中心现行的营销问题进行剖析,分别从供应商、购买者、潜在者、现有竞争者、替代品分析了JM中心的优势和机会,以及要避免的劣势和威胁;其次,通过访谈和问卷调查,进一步分析问题,寻找问题的根源,了解家长对JM中心现有服务的意见和未来服务的需求;再次,运用STP理论对JM中心市场进行细分、定位并确定目标市场;然后,对JM中心现行的营销策略进行改进和优化,主要从产品、价格、促销、服务人员、有形展示及服务过程方面进行改进;最后,建立以客户为中心的经营理念、优化组织结构、加强师资保障、完善服务标准化流程等服务保障措施,保障改进后的JM中心服务营销策略顺利实施。通过对JM中心现行营销体系的分析整理,增加了产品的教育服务,改进了现有的定价策略和促销方式,对服务营销中的,人员策略、有形展示、服务过程进行了优化。希望改进和优化后的营销策略,对JM中心提高服务质量和市场竞争力有所帮助。同时,希望对今后少儿美术培训行业制定服务营销策略时具有可借鉴性。
【图文】:

新生儿,数据中心,数据来源,儿童


2003-2020年新生儿数量及0-14岁儿童人数统计及预测

培训市场,少儿


第三章 JM 中心营销环境分析近年来国内经济水平的不断提高,家庭收入持续增长。少儿美术培训行业市场也发展良好,,以每年近 10%的速度增长。预计到 2018 年,少儿美术培训市场规模超过 2000 亿元。这与家长教育观念的转变、社会竞争环境、儿童人口基数的增加密不可分。同时,相关研究表明,儿童接受教育的年龄在一直提前,也是推动少儿培训市场发展的重要因素。
【学位授予单位】:东华大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:F274

【参考文献】

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本文编号:2590422

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