青岛民生社区银行营销策略研究

发布时间：2020-03-25 08:38

【摘要】：近年来,随着金融经济的深度发展和互联网技术兴起,对传统商业银行业务造成较大冲击;变革着传统商业银行的经营模式。银行依靠规模经济利差的业务模式已经成为过去,规模和盈利的增速都在出现下降,商业银行为寻求新的利润增长点,纷纷试点社区银行。从国外银行发展经验来看,社区银行在金融转型上也成为重要战略之一。首先,社区银行通过“最后一公里”提供上门式的金融和非金融服务,能够获得特定的客户群和粘性度更紧密的客户;其次,针对社区客户发展金融业务能够带来低成本负债业务,成为抵抗经济波动及利率市场化的重要缓冲。目前国内银行金融机构不同程度地发展了社区银行,而在发展的大军中,民生银行以敏锐的嗅觉快速占领市场,2013年7月正式启动小区金融发展战略,并提出三年建立一万家社区金融便民店,本文以青岛民生社区银行为研究对象,主要运用了文献调查、实地调研和市场问卷调查等三种研究方法。结合市场营销相关理论根据青岛民生社区银行的目前经营情况,通过PEST和SWOT分析工具对青岛民生社区银行的外部环境和内部环境进行了分析,并研究了国内外社区银行以及民生银行发展现状。运用STP战略对营销目标市场进行了细分、选择和定位,从而就青岛民生社区银行在营销策略的选择上分别从产品、价格、渠道和促销等策略进行了研究同时就服务营销的人员、有形展示和过程化管理策略方面进行了分析,提出针对青岛民生社区银行有效的营销策略以及对顺利实施策略保障措施表达自己的观点。论文内容主要分为七个部分。第一部分导论主要介绍了本文的研究背景、意义和研究过程。主要分析社区银行对国内商业银行发展的意义,并提出研究方法,以及对青岛民生银行社区银行营销提出研究的创新点。第二部分主要进行了相关理论概述,对STP战略营销理论和营销组合策略理论进行了阐述,对PEST分析法和SWOT分析模型进行了分析论述。第三部分主要对青岛民生社区银行在政治法律、经济、社会和技术等宏观环境进行了分析,国内外社区银行发展现状以及青岛民生社区银行内部环境分析。第四部分主要是对青岛民生社区银行的营销策略分析,提出了青岛民生社区银行的发展战略目标,进行了市场调研和STP战略分析研究。通过市场调查结果从客户年龄性别、学历情况、职业、家庭资产收入等要素细分市场,确定了青岛民生社区银行的目标客户群主要为高资产收入的白领、经营企业主、优质老年客户,并在产品服务、企业、竞争等方面进行了适合的定位。第五部分主要讲了青岛民生社区银行的营销策略,运用7P营销理论分析适合青岛民生社区银行发展的营销策略。第六部分主要讲了青岛民生社区银行实施营销策略的保障,分析了要成功实行营销策略,应该具备和改进的一些保障措施。第七部分得出结论。本文为青岛民生社区银行的市场营销提供了策略依据,同时也将为民生银行社区银行板块整体发展目标和营销策略的制定提供借鉴和启示。
【图文】：

结相关的营销经验，制定出针对青岛民生社区银行更加科学的营销策略。最后对逡逑青岛民生社区银行营销策略实施的保障措施进行了阐述。本文在研究方法上采用逡逑了文献分析法、问卷调查法、实地调研等研究方法。如图１－２所示。逡逑论文选楲的研究背景、意义及研究思路逡逑逦又少逦逡逑逦相关理论概述逦逡逑逦逦逡逑青岛民生社区银行营销环境分析逡逑宏观环境逦发展现状和内部环境分析逡逑青鸟民生社区银行营销战略分析逡逑Ｊ邋Ｌ邋＾逡逑逦Ｉ逦１逡逑青岛民生社区银行发展目标逦ＳＴＰ战略逡逑＇逦Ｊ邋１逦．．N＇逡逑青岛民生社区银行营销策略分析逡逑产品策略｜逦｜价格策略逦｜渠道策略｜逦｜促销策略逡逑二邋ｙ逡逑人员策略Ｉ逦Ｉ有形展示

２0１３年青岛民生银行积极响应总行小区发展战略，大力开展社区银行网点建逡逑设工作，短短一年时间签约网点数最多时便超过１００多家。目前主要分为两种存逡逑在形式，一类是经银监会批准的社区支行从属于支行管辖范围，为就近服务于居逡逑民而设立的经营机构，可以为小区目标客户提供综合的金融咨询、产品销售和非逡逑金融服务体验。通过细分市场和服务将有价值的客户吸附于社区网点，增加社区逡逑银行网点的产出功能。另一类是开在小区内的全功能自助银行，依托智能化自助逡逑终端、手机银行、网上银行等线上平台，为社区居民提供给理财、贷款、结算等逡逑在内的２４小时自助式综合服务网点。目前青岛民生社区银行挂牌社区支行４６家，逡逑自助式综合服务网点５９家。逡逑截止２０１７年６月３０日青岛民生社区银行金融资产余额达２７．７１亿元，较上年逡逑增长２．８９亿元，其屮储蓄存款余额１０．３６亿元，占比３７％，客户数２６５０５０户。金逡逑融资产规模超过１亿元的社区网点２家，超过５０００万以上的１９家，，其中金融资逡逑产排名前十的网点如图３－１逡逑
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.33

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6 董

本文编号：2599673