中国银行H分行手机银行营销策略研究

发布时间：2020-03-31 09:09

【摘要】：如今,互联网+模式席卷整个世界,社会已经进入信息时代。互联网技术的迅速发展,使得国内的各类互联网企业蓬勃发展,互联网公司甚至从以前为客户提供简单的支付结算业务渗透到了移动支付、小额借贷、资产管理、理财代销等传统商业银行的服务领域。在这个互联网金融新时代的背景下,传统商业银行的商业运作思维也正在向着互联网思维转变,开始意识到发展互联网金融业务对银行的重要意义,并根据时代的需求,将发展移动金融作为工作重点,力求改变传统的金融服务模式。手机银行作为移动金融的核心产品,中国银行H分行正在大力推进手机银行营销。但在推出手机银行的同时,却没能形成合适有效的营销策略,产品的推广和客户使用体验存在一定问题,程度滞后于同业和社会上互联网金融公司水平,导致中国银行H分行在手机银行上的核心业务都受到了影响和冲击。因此,本文从国内外手机银行的发展营销与研究概括入手,运用7Ps组合营销策略,基于信息查询、问卷调查和访谈的数据,运用SWOT等方法分析市场内外部环境和营销重点,介绍中国银行H分行手机银行发展营销现状,挖掘深层次问题所在,提出合理化建议。
【图文】：

河北工程大学硕士学位论文在支付领域，2013 年微信 5.0 版本带来了在线即时支付功能，跟阿里巴支付宝一时间展开了激烈的竞争。2017 年天猫平台双十一在线交易额达 16元，进一步刷新了自身的记录，，当日仅十分钟支付宝交易笔数突破 1 亿笔，于 2012 年双十一全天的交易总笔数。在网络购物已成为新时尚和新的生活的今天，68%的客户首选通过移动设备支付，到 2017 年底，用户线上支付渠选支付宝微信，极大地冲击了银行移动金融产品。

A16B7运行效率使用手机银行的主要原因 调查问卷的发放及回收次调查为了具有一定的针对性，主要是对中国银行 H 分行现有现场随机发放调查问卷的方式进行。笔者因为在中国银行 H，通过中国银行 H 分行在邯山区、复兴区、丛台区和经济开发发放调查问卷共 130 份，除去未成功回收和无效问卷，整理回收问卷有效率为 90%，回收情况比较理想。查结果与统计分析回收调查问卷中，根据结果统计，使用过中行手机银行的客户看，随机调查有 73%以上的客户使用过手机银行，占比还是比手机银行的客户 21 人，未使用过的原因如图所示：
【学位授予单位】：河北工程大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.33;F274

【参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 方雪昀;;浅析中小银行互联网金融营销策略[J];现代营销(下旬刊);2015年12期

2 王喜文;;万众创新何以可能——互联网时代的信息物理共享经济[J];人民论坛·学术前沿;2015年12期

3 刘震宇;陈超辉;;手机银行持续使用影响因素整合模型研究——基于ECM和TAM的视角[J];现代管理科学;2014年09期

4 吴晓求;;中国金融的深度变革与互联网金融[J];财贸经济;2014年01期

5 周宇;;互联网金融:一场划时代的金融变革[J];探索与争鸣;2013年09期

6 刘以研;王胜今;;信息化背景下的移动金融产业链[J];情报科学;2013年05期

7 谢子门;;当今步入互联网金融时代的进一步思考[J];中国商贸;2013年13期

8 张忠永;;从国际经验看中国手机银行发展[J];银行家;2013年04期

9 由曦;宋玮;刘琦琳;袁满;董欲晓;;交战互联网金融[J];时代金融;2013年01期

10 杜征征;;互联网金融营销的兴起与发展[J];银行家;2012年11期

相关重要报纸文章 前1条

1 王皓然;;移动互联网+互联网金融=移动金融[N];经济参考报;2014年

本文编号：2608874