基于4R理论的“幸福西饼”品牌关系营销策略研究

发布时间：2020-04-02 10:18

【摘要】：近几年,随着国家宏观经济持续走低、店面租金居高不下以及企业用工成本增加,越来越多的传统零售行业意识到当前的发展模式已难以为继,其中,转型后企业在营销方面的投入资金与销售利润不成正比。根据中国调研网2017年发布的数据显示,近年来O2O蛋糕行业近年来总销量呈上升趋势,但目前也只占糕点市场的5%的份额,巨大的市场份额意味着为企业提供更多的机遇。因此,作为国内知名O2O蛋糕行业之一的幸福西饼,通过对其营销策略的研究,可以为其他蛋糕品牌的发展提供参考。本文通过总结烘焙行业品牌营销的实践经验,运用4R理论分析烘焙企业的营销模式,同时为处于瓶颈期的其他烘焙企业的营销提供相关建议。除此之外,国内品牌营销方面的学术研究对象很少涉及烘焙行业,通过对本案例研究为其他品牌营销提供研究视角和方向。本文以“幸福西饼”为研究对象,着重分析基于4R理论下“幸福西饼”品牌关系营销策略,通过收集资料、分析数据总结其在营销中存在的几点问题并提出一些优化建议,这对促进“幸福西饼”品牌发展具有较强的现实意义。本文在4R理论和关系营销理论基础上,研究分析“幸福西饼”关系营销模式,以及基于4R理论的关系营销策略,分别就4R理论营销组合中“关联”、“关系”、“反应”“回馈”结合“幸福西饼”当前品牌关系营销现状进行具体分析,并通过文献分析法、比较分析法、案例分析法等分析“幸福西饼”在关系营销中存在的问题,从而形成对“幸福西饼”营销策略的优化方案,更好地促进品牌发展提升品牌核心竞争力。同时,也对烘焙行业的其他经营者具有一定的借鉴价值。
【学位授予单位】：长春工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F719.3;F274

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