建设银行Y分行移动支付收单业务营销策略研究

发布时间：2020-04-05 09:42

【摘要】：随着移动通讯技术的快速发展,智能手机普及率也越来越高,市场需求促进互联网与金融快速融合并不断发展,移动支付技术在全球各地广泛运用,支付场景也越来越完善。据中国互联网络信息中心数据显示,截止2018年末,我国使用互联网的用户规模达8.29亿,其中98.6%的客户使用手机上网,手机已经成为人们最常用的上网渠道。同时,近年来,移动支付市场呈飞速发展的态势,支付笔数、金额均大幅增长,移动支付收单业务发展潜力巨大。本文通过对目前建设银行Y分行收单业务进行研究,首先对移动支付相关概念与特点进行介绍,指出目前移动支付的几种形式及合作模式,并提出本文研究的STP策略及7Ps营销组合理论基础。其次从本文的理论基础为出发点,分析建设银行Y分行收单业务发展面临的内外部环境以及市场竞争情况,通过同业、银联以及美团等第三方平台优势进行对比,指出Y分行移动支付发展存在的问题,并根据Y分行当前移动支付收单业务发展情况,从产品、价格、渠道、促销等方面为出发点分析当前策略的不足之处,并对建设银行Y分行开展移动支付收单业务的可行性进行较为系统的总结。最后,根据STP、营销组合理论对建设银行Y分行移动支付收单业务营销现状进行探讨,为Y分行移动支付收单业务发展提出营销策略建议,再通过加强Y分行内部管理、资源优化等手段保证营销策略在Y分行的顺利实施,以此提高Y分行在当地移动支付市场的竞争力,从而实现获客,为建设银行各项业务的综合发展打下坚实基础。同时,也为其他商业银行移动支付手段业务的开展提供借鉴,切实推进Y分行移动支付收单技术的突破与服务的创新,从而加快分行业务转型发展步伐,全面提升Y分行在当地的核心竞争力,不断完善Y分行的业务发展水平及营销能力。
【图文】：

一，、逡逑低风险、高便捷度的独特优点，逐渐成为社会群体的主要信息交流方式，甚至成为人们在逡逑日常生活中不可或缺的一种生活方式。借助依托这种高度的用户粘性和庞大的用户群体，逡逑微信演化出了微信支付功能，并很快成为广受人们认可的支付方式。逡逑截至２０１８年末，支付宝和微信的活跃用户数量均已超过１０亿，作为国内两大移动支逡逑付巨头，支付宝和微信己经拥有广泛的认知度和较高的支付频率。以零售领域为例，，采取逡逑移动支付方式可免去购置ＰＯＳ机的成本，同时在面对小额交易时具有无需找零、支付快捷、逡逑收款便捷等特点，使得中国的中小型商户现己开始大规模使用微信和支付宝的二维码与消逡逑费者进行交易，大大减少了传统小额现金交易的不便。根据中国人民银行支付体系运行报逡逑告显示，当前我国移动支付业务保持快速增长，在２０１８年三季度移动支付业务交易达逡逑１６９．邋３５亿笔，交易金额达６５．邋４８万亿元，同比分别增长７４．邋１９％和３２．邋９１％，越来越多的用逡逑户使用线下扫码方式支付。近几年，伴随着智能手机普及度越来越高，以及线上线下消费逡逑场景与移动支付不断互联互通，用户使用移动消费支付习惯的逐渐养成，移动消费的比重逡逑将持续扩大，在当前以及未来都将成为我国移动支付业务快速增长的主要动力。逡逑

图３－２邋２０１２－２０１８年天猫双Ｈ单日移动端销售额逡逑
【学位授予单位】：扬州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F832.33;F274

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本文编号：2614853