北京蓝岛金隅社区百货店的营销策略研究

发布时间：2020-04-10 18:11

【摘要】：近年来,百货行业普遍出现客源流失、销售收入下降的趋势,百货业进入了有史以来最强的“冰冻期”。百货业的重要分支——社区百货业同样存在这样的问题。社区百货业的发展策略成为百货业研究的新课题。北京蓝岛金隅百货作为典型的社区百货店近年来在经营发展上遇到很多瓶颈,尤其在其经营策略上存在许多亟待优化解决的问题,如何利用科学的方法引入正确的理论体系并结合企业的实际经营情况制定出一套行之有效的解决方案,使企业的经营变革更加具有可靠性和实用价值成为当务之急。本论文以北京蓝岛金隅百货店为研究对象,对其展开营销策略优化研究。以7P营销组合理论为理论依托,因为营销学7P组合理论作为更加全面的营销学理论,其理论内容更符合社区百货店尊重买方市场、注重特色服务营销的特点。通过运用波特五力模型分析工具对蓝岛金隅百货店的经营现状、内外环境进行了分析,从而对其经营实际情况有进一步的了解,找出符合蓝岛金隅百货店的市场定位,并为后文关于营销策略的分析提供理论支撑。在对蓝岛金隅百货店营销策略展开研究时,采用广泛应用于服务行业营销策略分析的7P理论展开分析,通过百货店在产品、价格、渠道、促销、人员、过程、有形展示这七个方面的营销现状分析找出企业目前可能存在的问题。本文还采用调查问卷法展开市场调研,以7P理论为框架,将每一个P展开,运用消费者反馈的真实数据建立顾客满意度模糊综合评价模型,以各要素最终的期望值得分和感知满意度得分为依据,将其分别归入优势区、响应区、机会区、改进区四个区域,其中,优势区和响应区是百货店目前做的比较好的部分,而机会区、改进区内的要素亟需进行重点分析和整改,本部分的实证分析为后文改进措施的提出奠定了基础。最后,本文针对蓝岛金隅百货店现存的问题,从市场定位、产品、价格、渠道、促销、人员、过程、有形展示这八个方面提出营销策略改进措施,并在提升组织文化、优化组织结构、加强制度建设三个方面提出保障措施,以保证改进措施的顺利实施。本文在对蓝岛金隅百货店的经营现状、内外部环境、营销策略、消费者态度的全方位分析的基础上,有针对性的提出了营销策略优化及保障措施,对蓝岛金隅百货的进一步优化发展起到了一定的指导作用。
【图文】：

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北京蓝岛金隅社区百货店的营销策略研究第五，实地调研法。就是亲自到案例选取的地方，，对企业或顾客采取随机抽样调到与自身课题相关的各种数据和信息，为实现论文的科学性提供数据支撑。笔者供职于北京蓝岛金隅百货，对其发展背景、现状和经营中存在的问题等环节都有的了解。同时，为了更好的撰写论文，近阶段又多次深入这家百货店进行情况了工作，对百货店顾客进行购买意向等方面进行调查，得到较为详实的一手数据资得论文的撰写更加生动详实、有据可循，更好的为论文研宄做基础。逡逑１．４．邋２研究的路线逡逑—＾论逡逑

营销定位

美国现代营销学之父菲利浦？科特勒在《营销管理》—书中为市场营销下了定义：逡逑“市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种逡逑社会和管理过程。”由此可见，市场营销学相关理论是零售业的理论基础。以下简单介逡逑绍市场营销学中的几个相关理论。逡逑２．邋１市场营销相关理论简介逡逑２．１．１市场定位理论逡逑定位理论最初是由美国著名营销专家艾？里斯（Ａ１邋Ｒｉｓｅ）与杰克？特劳特（Ｊａｃｋ逡逑Ｔｒｏｕｔ）于２０世纪７０年代早期提出。他们认为：“定位是你对未来潜在客户的心智所逡逑下的功夫，也就是把产品定位在你未来潜在顾客的心中。”定位理论的出现立刻在美国逡逑营销界产生了巨大的影响，并迅速风靡全球。“定位”是一种战略性的市场营销，是一逡逑个系统化、完整的市场营销过程。市场定位必定要根据内外部环境的变化做出相应的调逡逑整，是一个动态的市场营销过程。在进行商业竞争时，做好商业定位是整个经营过程中逡逑最为重要的环节。对于百货业而言，结合企业和商品的固有特征选择相应的目标市场并逡逑采取不同的市场策略使之适应不同市场的不同需求，这对于企业经营起着至关重要的决逡逑定作用。逦逦逡逑营销定位理论逡逑
【学位授予单位】：兰州交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F274;F721

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