CC人寿保险有限公司营销策略优化研究

发布时间：2020-04-14 19:32

【摘要】：中国保险行业一直呈现持续增长的态势,尤其是近十年来发展尤其亮眼。其中的原因不仅是中国国民经济的发展支撑,还有人民生活水平及教育意识水平的提高,在满足生活需求后,转而意识到了自身规避风险的需求。中国的保险业发展呈现由慢到快的增长过程,由最初的国内老牌垄断向多元化发展。2010年以后,国有银行纷纷加入了保险行业,相继入股成立了寿险子公司,外资险企、国内互联网巨头也不断加入到这一行列。在这一时期,寿险行业如何发展产品丰富、竞争有序、营销渠道多样的体系,成为关系寿险企业存亡的新课题。本文是将CC人寿保险的市场营销作为对象,对其近年来的营销策略和实践做了集中性研究。CC人寿作为一家中小型寿险公司,虽然市场份额有限但过去一直呈现较高增速的发展趋势,而在2016年以来其增速明显放缓,并且与寿险行业整体增速呈现较大差距。基于对CC人寿发展的困境,本文主要依据市场营销领域的STP理论和7P营销组合理论作为主干,由于保险产品是无形产品,具有服务的特性,因此特别选取了7P营销组合理论并结合STP市场定位理论来对研究对象做分析。从STP理论的三个要素及7P营销的七个要素出发,逐一进行研究,发现CC人寿所存在的相关问题,最明显的问题在于高度依赖银保渠道,产品同质化现象明显以及互联网创新应用不足。此外对CC人寿的营销环境做了针对性分析,包括保险市场的大环境和公司本身所面临的行业竞争情况。通过企业内外部宏观微观环境分析,使用SWOT分析法,较全面的梳理制定出CC人寿今后的营销策略。针对定位、产品、价格策略、渠道建设、人员策略、推广促销、有形展示、营销过程管理等,对现存问题提出了解决优化方案。为保障营销优化方案的有效落地实施,本文还探讨了相对应的保障机制,包括销售队伍的建设、人力资源保障、财务保障等。本文将营销经典框架与最新营销理念趋势相结合,从理论联系实际的角度,着眼于CC人寿实际,致力于解决其营销工作中的现实问题。希望本文能够对中小型寿险及银行系寿险公司的营销策略优化,整体营销水平提升起到一定帮助和借鉴意义。
【图文】：

文章结构

面制定切实可行的营销改进方案。第六章，阐述上述营销方案的实施计划和保障。其中需要其它部门的积极配合括技术保障，产品开发保障，人力资源保障，，财务资金保障等逐一阐述和分析。第七章，对本文的研究总结。通过回顾整篇文章，总结基本结论，提出本文研不足之处，对后续研究进行展望。.3.2 基本框架本文总共分为七个章节，将产品定位 STP 理论，7P 营销理论为主要理论依据合 SWOT 分析法对 CC 人寿在国内市场营销策略上存在的问题进行分析，并为其身定做设计一套切实可行的营销改进策略以解决公司目前面临的问题和提升CC保险在国内市场上的竞争力。下图 1.1 是本文的文章结构：

消费者需求,层次,消费群体

括产品、价格、渠道和促销，其对应的英文分别为 n。而布姆斯( Booms）和比特纳（Bitner）在 1981 年性质的领域又提出了 7P 营销组合的新概念。其中新、有形展示和过程。整套旨在保证产品从研发到销售和服务成功进行的、组合、价格、差异化、产品生产，以及新产品研素。消费群体的需求是产品的核心关键。而消费群体的需品的功能与效用、消费者感官感知的部分（例如产品意义的延伸（购买后消费者能得到的全部附加服务是产品策略的实质层，实体层和延伸层。如图 2.1 所
【学位授予单位】：上海外国语大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F842.3;F274

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