中国铁塔J市分公司拓展型业务提升研究

发布时间：2020-04-30 00:16

【摘要】：通信铁塔是作通信网络的最普遍的基础设施,对实现2/3/4G网络信号覆盖、运营商电话交换中心与用户终端之间的信息交互有着重要的桥梁作用,是国内三大运营商投资的重要部分。为了避免重复投资,中国铁塔公司应运而生。但是作为一家重资产运营的公司,其客户、业务单一,未来成长性堪忧,而且每年的折旧摊销严重影响公司利润水平。这就要求中国铁塔不得不利用手中资源,实现多业务的拓展。中国铁塔J市分公司在经过2年多的业务拓展中,逐渐积累了许多经验,也面临着众多问题。本文针对J市铁塔公司的业务拓展活动,结合相关的市场拓展的理论和方法,对现在J市铁塔在拓展业务中的问题进行了研究。经过对铁塔公司的客户经理与合作单位的问卷调查,发现目前J市铁塔公司在拓展型业务活动中主要存在的问题是1.拓展型业务核心产品体系不够健全,产品缺乏竞争力;2.面对传统厂商竞争,产品不占优势;3.渠道规模及产能均不够;4公司形象和拓展型业务知名度低,推广形式单一等等问题。通过对J市铁塔公司进行优劣势的分析和产品业务的分析,为J市铁塔公司的拓展型业务的发展提出了以下建议:在产品方面要实现重点产品的强化的同时也要做好综合性创新产品的研发,最后还要实现产品之间的搭配组合;在价格策略方面可以采用成本加成定价、实现产品组合定价等等;在渠道方面要拓宽渠道来源,加强人才队伍的建设;在推广方面要坚持紧抓市场机会,趁势而上,打造铁塔公司的优势品牌。在完善相关营销策略之后,还就营销保障措施提出了在协同工作、财务制度等等方面的建议。
【图文】：

研究框架图

上下游企业、单位发生业务往来或对 J 市铁塔公司此项业务了少。所以在问卷发放和回收的数量上仅有数十份，可能会造成由于结果较不够全面。篇幅所限，此次问卷的问题以 4P 理论相关要素为主，问题的选择主要集在日常业务推进过程中的种种现实困难，因此可能会有部分尚未发掘问题其次本次问卷调查采用的是定性问题分析，无法对问题存在严重程度和产以量化分析。卷的发放和回收次问卷调查主要通过现场访问和电子邮箱反馈两种方式发放给受访者，通月的采集，共发放问卷 46 份，回收有效问卷 41 份。查结果统计对所回收问卷进行统计，所收回 41 份问卷囊括全部已拓展行业客户经理涵盖了市县两级区域，基本符合目前公司业务发展的收入分布情况。
【学位授予单位】：长安大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F626

【参考文献】

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本文编号：2645159