S农信社微贷客户经理高效团队建设研究

发布时间：2020-05-11 20:16

【摘要】：作为地方性农村金融机构来说,农信社的金融产品竞争优势并不明显,因而,只有通过加强经营管理,努力提高服务质量,才能在同质化竞争中实现经营目标。而当今的金融服务已从单个服务进入到团队服务,要通过团队尤其高效团队服务的方式更好地开辟市场,满足顾客多样化的需要。然而,传统管理模式下的农信社市场意识和竞争观念并不强。随着以区域营业网点为盈利点的金融体系渐渐瓦解,S农信社开始模仿其他商业银行组建客户经理队伍,但其客户经理团队建立上有其形而无其神。随着金融风险的增强和市场竞争的加剧,小微企业客户作为优质客户资源被各家商业银行争抢,作为接触小微企业客户的一线客户经理显得尤为重要。因而,组建专职的微贷客户经理团队,对其进行高效建设,是商业银行根据市场变化进行盈利创新的重要行动,也是从客户和市场出发,改进经营管理体制的创新尝试。但是,目前我国商业银行客户经理团队的管理还远远落后于发达国家,而农信社的客户经理团队建设更是落后于国内先进商业银行。所以,增强客户经理管理的高效性,尤其是增强微贷客户经理团队的高效性是农信社应该重视和关心的重大问题。学习海内外商业银行客户经理团队管理的方式,根据微贷业务开展的特点,研究S农信社微贷客户经理高效团队建设问题就具有非常重要的实践意义。本文采用文献研究法、问卷调查法、比较研究法通过国内外先进商业银行高效团队建设的分析,总结建立高效团队的成功经验,找出S农信社微贷客户经理团队建设存在的问题,设定目标,通过基于沟通维度、激励维度、群体动力学维度三方面提出改进措施,进一步优化S农信社微贷客户经理团队建设,打造S农信社微贷客户经理高效团队。
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F832.35

【参考文献】

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本文编号：2659002