XX银行武汉分行零售业务转型优化策略研究

发布时间：2020-05-26 00:06

【摘要】：创新并拓展零售业务,是市场经济日益深化背景下商业银行基于市场需求以及行业竞争所作的战略转型决策。相较于传统的批发业务,零售业务在实践中需要更多、更好地贯彻市场至上、客户至上理念,必须始终聚焦客户需求。我国商业银行零售业务转型是一个复杂的系统性工程,需要结合先进的零售业务理论,充分借鉴国内外商业银行零售业务转型成功的基本经验,仔细分析中国银行业零售业务的实际问题,针对性地设计对策,才能真正有助于我国商业银行零售业务发展转型。论文正是在这一新的行业发展形势下,尝试以XX银行武汉分行为案例研究对象,并基于工商企业管理相关理论,探究该分行零售业务转型策略。分析XX银行武汉分行近年来的数据,不难看出在总行“4-3-3战略”的引导下,其零售业务有所提升,但仍存在着缺乏“以客户为中心”的发展理念、产品缺乏创新、销售模式单一、网点布局缺乏科学性、缺少对客户资源的开发等现实问题。进一步的案例分析表明,产生这些问题的核心点在于XX银行武汉分行对于零售业务转型战略的认识尚不全面,对区域市场的特征把握不准,从而在零售业务转型的策略设计上缺乏系统性、科学性和有效性。论文认为,为了实现XX银行武汉分行零售业务的转型,首先要从全面认识XX银行武汉分行零售业务入手,在推行总行“4-3-3”战略的基础上同时推行“大零售”的理念;其次,在客户层面,要真正做到“以客户为中心”,对客户实行分层、分群的维护策略,对不同客户开展不同的营销策略;再次,在产品方面,XX银行武汉分行需要加强产品创新,在处理好核心产品的基础上,开展产品组合策略,同时加强个性化产品的开发;另外,在市场营销方面要加强品牌建设,采取多种营销手段;最后,XX银行武汉分行要加强物理网点和虚拟网点的建设,二者双管齐下,打造具有地方特色的网点布局。除了从客户、产品、市场营销、网点建设等方面下手,XX银行武汉分行要想真正实现零售业务的转型,还需辅之以必要的保障措施,才能改变目前的发展现状,实现零售业务的升级。
【图文】：

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图 2.1XX 银行武汉分行 2015 年和 2016 年的收占比情况（1）零售中间业务发展保持快速增长2016 年，，零售银行实现中收 1.82 亿元，同比增长 63.12%。

趋势图,趋势图,资金,客户

016年AUM月人均趋势图
【学位授予单位】：广西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.2

【参考文献】