河北移动经营分析系统（BASS）扩容工程设计与实施

发布时间：2020-06-06 05:39

【摘要】：伴随电信运营商重组的结果浮出水面,中国通信市场局面更加复杂,开启了激烈的全业务竞争时代。为了能够更快更好的适应新的市场竞争环境,全方位提高各省公司和地市公司的经营水平和信息化水平,逐步提升企业的核心能力,中国移动不断整合各个生产系统产生的海量数据资源,不断建设和优化经营分析系统。河北移动经营分析系统是以“客户为根、服务为本”做为指导,把企业决策支撑、市场经营情况分析、对一线营销服务的支撑作为服务目标,一切以终端客户为中心,搭建以数据仓库为基础数据平台的智能化支撑系统,本次研究的主要目标是:在原有NG2-BASS 4.0工程的基础上,进一步完善经营分析系统“三域”架构。在满足集团公司业务需求的同时,更好的满足河北移动本地业务。主要的研究方法包括系统数据收集、现场调研与访谈、系统能力预测等。本论文采用理论研究和工程实践相结合的方式,针对河北移动已经建成的经营分析系统现状,结合各业务部门实际需求做全方位调研,对所有业务需求进行详细分析;根据实际业务发展需求,结合中国移动集团技术规范,通过对网络配置进行优化、系统能力进行测算,最终完成经营分析系统扩容的整体解决方案,对其他公司经营分析系统的建设具有一定的借鉴作用。
【图文】：

生学位论文 第二章 经营分析系统架构及功能研究6图 2.1 经营分析系统总体功能图2.1.1 应用层应用层业务支撑主要包括：客户域应用支撑、产品域应用支撑、资源域应用支撑、企业管理域应用支撑。（1）客户域应用支撑[8]客户域应用支撑主要包括：存量经营支撑、流量经营支撑、客户标签库支撑、4G 支撑。（a）存量经营支撑通过对存量客户的规模、消费、状态、保有率等指标的监控，客观评估存量客户的发展和保有情况，为评估和考核分公司存量客户的经营水平提供手段[9]。（b）流量经营支撑为进一步提升流量套餐精确营销服务支撑能力，通过深化分析客户的流量使用、位置、终端等信息，充实优化流量套餐、叠加产品、跨网络套餐和 WLAN 用户挖潜等四类应用场景的精确营销模型，并通过加强经分与其他系统互动，实现流量营销策划、分析、监控评估的闭环支撑[10]。（c）客户标签库支撑

并注重提升对客户价值、渠道价值等解决实际问题能力的支撑，，保证经营分析系统解决生产经营实际问题能力和效率。以打造智慧经营、智能系统为思路，建立从数据分析到业务能力落地的端到端解决方案，逐步通过重点应用建设，产生可量化的系统价值。（c）业绩 KPI 考核监控为了充分贯彻公司整体发展战略，结合企业实际情况，KPI 考核监控将绩效的评估简化为几个关键指标,引导企业适应新形势的发展，协同公司发展目标，创造良好的经济效益，实现企业可持续发展。2.1.2 功能层功能层包括以下六部分内容：一是客户分析与运营、二是产品分析与运营、三是资源分析与运营、四是供应商/合作伙伴分析与运营、五是企业管理分析、六是基础管理功能。具体功能如图 2.2 所示：具体功能见 2.2 节内容。
【学位授予单位】：南京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F626

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本文编号：2699241