A信用社个人手机银行营销策略研究

发布时间：2020-06-06 15:10

【摘要】：随着互联网金融的迅猛发展,以及移动支付的快速普及,各大银行在近两年不断关闭营业网点和撤销自助服务设备,并持续减员,按照银监会官方网站的数据统计,全国商业银行仅在2017年9-12月期间,关停营业网点数高达326个,2017年上半年,四大行职工人数较年初减少高达2.5万。而手机银行作为银行拓展业务的重要抓手,是对银行网点、自助设备、人员的重要补充,为银行自身节约人力资源成本、推广自身金融业务、提高客户满意度等带来良好效应,同时手机银行作为银行承载各类金融业务的重要平台,作用日益凸显。因此,各大银行越来越重视手机银行业务的发展,并不断加大手机银行营销力度,积极抢占市场。本文以A信用社个人手机银行营销为研究对象,结合A信用社手机银行近几年发展情况,并通过向客户发放问卷调查和进行SWOT分析,总结其手机银行业务发展中存在的问题,并利用STP理论找出目标市场,以产品营销、价格营销、人员营销等服务营销的要求为依据,结合A信用社的发展实际,提出相应的营销策略和与之对应的保障措施。希望通过本文的研究,为A信用社手机银行发展探索一条可行之路,并在其自身转型中,提高其综合竞争能力。同时,也为同行业的手机银行营销提供一定的借鉴与参考。
【图文】：

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【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.2

【参考文献】

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本文编号：2699865