浙江中升裕迪奥迪汽车营销策略研究

发布时间：2020-06-13 04:26

【摘要】：中国汽车市场看起来仍然是欣欣向荣的,2017年新车销量达2887.9万辆,这个惊人的数据充分证明中国已经成为世界第一汽车消费大国。但是细看汽车销售的大数据的话,就能发现作为汽车销售的主要渠道的4S店亏损情况日益严重,形势不容乐观。随着消费者群体的消费习惯逐渐趋向理性成熟,对作为商品的汽车,关注点也不再仅仅局限于品牌、价格、油耗等常规问题,对到店购物过程中的感官体验,对购物之后的后续服务品质等更偏重于“服务质量”的关注程度也在逐渐上升;相对应的,车企和授权经销商也逐渐开始认识到,汽车行业的黄金时代已经远去,单纯卖车已经不可能像以前那样有利可图。及时转变观念,及时找出应对策略成为当务之急。随着汽车行业渐渐从卖方市场转变为买方市场,车企和授权经销商开始认真倾听顾客的声音,回应顾客的需求,从顾客的角度考虑问题。本文以浙江中升裕迪奥迪4S店作为研究对象,以集团化管理模式下,对4S单店的营销管理作为切入点,结合杭州地区的特定背景,结合相关营销理论,分析宏观经济环境、行业环境和内部环境。通过内部真实情况真实数据的调研,运用SWOT分析,探索浙江中升裕迪的优势、劣势、机会和威胁,在分析具体情况的过程中找出营销管理中出现的问题,提出有针对性的解决方案,为浙江中升裕迪奥迪4S店建立合适的营销体系,制定精准的营销策略提供建设意见。除此之外对策略实施保障问题也进行了探索研究。希望通过本文可以对其他汽车授权经销商企业在优化营销工作方面具有一定的参考价值。
【图文】：

市场营销策略,营销策略

图 2.1 市场营销策略4Ps 营销策略理论有四个因素：产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）、渠道（Place）和促销（Distribution）。4C 营销策略理论有四个因素：顾客（ Customer ）、成本（ Cost ）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。4R 营销策略理论有四个因素：关联（Relevance）、反应（Reaction）、关系（Relationship）和回报（Reward）。4V 营销策略理论有四个因素：差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）和共鸣（Vibration）。在 4Ps 的基础上，，延伸发展了 7Ps 营销策略理论，增加的 3P 是三个“服务性的 P”：人员（People）、流程（Process）、环境（或实体环境；Physical evidence）。7Ps 多被用于服务行业的研究。2.2 服务营销理论

服务营销,内部营销

更关注消费者通过购买产品的过程中体验服务的感受。可顾客的需求、体验和评价。务营销的内容有七个要素：①服务产品（Product）；②服务定价（Pric（Place）；④服务沟通或促销（Promotion）；⑤服务人⑥服务的有形展示（PhysicalEvidence）；⑦服务过程（P的一般特点：①供求分散性；②营销方式单一性；③营销消费者需求弹性大；⑤服务人员的技术、技能、技艺要求可以被细分为两个方向：品的营销。本质上是研究如何将“服务”作为一种“无形去。服务的营销。本质上是研究如何将“服务”作为营销的工商品的销售或者交换。研究的方向不太一样，但是其主旨都是以“客户满意度”心的。
【学位授予单位】：兰州理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F274;F426.471

【参考文献】