J银行理财经理岗位胜任力模型的构建和应用

发布时间：2020-06-28 09:51

【摘要】：随着金融全球化步伐的加快,以及商业银行股份制改革的深化下,我国银行业面临着重大的机遇和挑战。国家进一步开放了金融市场,特别是在经营范围、开放领域、股权配置等方面做出了较大的调整。个人理财业务是近年来银行各条线中增长较快,利润贡献较高的板块之一。优秀的理财经理被银行视为个人金融业务中最宝贵的财富。高速增长的理财业务规模,同时意味着销售指标的加重,也导致了理财经理频繁离职,岗位流动性高已经成为大多数商业银行的共同现象。有关胜任力的研究起源于美国,它是用来区分个体在某一特定岗位不同绩效表现的深层次行为特征。胜任力模型是指一系列不同胜任力要素的组合,它是一种企业人力资源的管理工具,同时也是一种管理手段。胜任力模型研究,可以为企业的选拔招聘、日常培训和绩效考核等提供依据,是现代人力资源管理新的理论基点。本文立足于我国商业银行发展和理财经理工作实际,综合运用文献研究和行为事件访谈法,分析商业银行个人理财经理的胜任力特征,并通过问卷调研的方式收集有关数据,最后用SPSS软件进行统计与归纳,由此构建针对银行理财经理的胜任力模型,来帮助银行管理层衡量候选人与理财经理岗位的匹配程度。通过汇总行为事件访谈结果,以及对问卷统计结果的分析,最终构建了J银行理财经理胜任力模型,主要分为“知识技能、职业素养、营销拓展、个性特质”四个维度,其中还包括30个细分的胜任力因子。在模型的应用方面,本文从理财经理选拔招聘、绩效考核和日常培训三个方面作了进一步的分析。本文的创新点在于首次针对“J银行理财经理”这一特定岗位构建胜任力模型,同时根据行为事件访谈案例,归纳编写了J银行宝山支行理财经理结构化面试题库。该胜任力模型将为人力资源部门选拔招聘理财经理提供参考,对于未来金融行业其他特定岗位的胜任力研究也具有一定的参考意义。
【学位授予单位】：东华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F832.33
【图文】：

德尔菲专家访谈法

冰山模型冰山模型水上部分的外显特征（也称基准性胜任力）：包括专业知识、学历、

【参考文献】

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本文编号：2732872