工商银行山东省分行私人银行业务营销策略研究

发布时间：2020-06-30 08:03

【摘要】：随着中国金融市场的全面对外开放,外资银行开始凭借其拥有丰富经验的私人银行业务抢占中国财富管理市场。中国经济迅速发展,富裕阶层规模日益庞大。中国银行业也开始意识到私人银行业务对银行利润的拉动作用,只依靠传统业务已经无法跟上时代的步伐,各大银行纷纷开始涉足私人银行业务。私人银行业务在中国还处在初步发展阶段,但随着中国经济的快速增长和大众财富的迅速积累,私人银行业务正面临着前所未有的机遇与挑战。中国目前已经拥有相当数量的富裕人群,这意味着私人银行业务在中国的目标客户群已经形成。对各大金融机构而言,发展私人银行业务不仅可以获取高于传统业务的利润,而且还可以起到推动银行业经营模式转型、提升银行业形象、拉近与高端客户距离等作用。因此,中国工商银行作为银行业的领跑者也大力开拓私人银行业务领域,从战略的高度全力推进私人银行业务的市场拓展,迅速转变经营模式,把高中端客户作为提升零售业务竞争发展能力的“主引擎”,将私人银行业务打造成工商银行大零售转型中的“先行军、排头兵、尖刀兵”,将打造中国最优秀的私人银行、客户首选的私人银行作为私人银行的品牌目标,确立工商银行私人银行业务在同业中的绝对优势。本文基于市场营销理论,运用SWOT分析法对中国工商银行山东省分行私人银行业务营销环境进行了深入的分析与研究,得出了当前所具有的竞争优势和劣势以及所面临的机会与威胁。针对工商银行山东省分行私人银行业务的现状与营销过程中存在的问题,借鉴国际上比较成熟的瑞银、汇丰、花旗、恒生等银行的私人银行业务经验,从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程等七个方面为工商银行山东省分行私人银行业务制定了行之有效的营销策略,并为营销策略的实施制定了相应的保障措施。希望通过以上的研究能够解决工行山东省分行私人银行业务营销过程中存在的问题,探索出一些解决问题的新方法,为我国其他金融机构的私人银行业务发展起到借鉴作用。本文的创新点在于在参考国内外相关文献的基础上,以工商银行山东省分行为例,针对现有的发展状况和出现的问题提出合理的营销措施和保障措施,不完全照搬西方私人银行的业务模式,不拘泥于组织架构、产品或服务等某个单个范畴,拓宽研究的范围,着重打造中国本土私人银行品牌。
【学位授予单位】：山东财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.2
【图文】：

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图 3-1 工商银行山东省分行私人银行中心组织架构与人员配置图3.2.3 工商银行山东省分行私人银行业务种类工行私人银行业务服务的对象是在工行持有金融资产 800 万人民币以上的高净值客户，私人银行业务相比普通理财业务更注重客户的私密性和为客户提供有针对性地个性化服务。业务种类包括私人银行客户的资产管理、另类投资、全权委托、顾问咨询、财富管理、跨境金融、财富传承和增值服务等 8 类。（1）资产管理业务。为私人银行客户提供基金信托、券商托管、保险、高端理财等服务。（2）另类投资业务。另类投资是为了满足高端私人银行客户的特殊的服务需求，为客户带来高品质的体验。另类投资范围主要包括艺术品、收藏品、对冲基金、期权类产品、房地产基金、私募基金等诸多投资品种。（3）全权委托业务。财富管理顾问根据客户的投资目标与投资限制，接受客户的

【参考文献】