“企业功能整合-品牌权益”模型探究：感知风险的中介作用与产品涉入的调节作用

发布时间：2020-07-04 16:44

【摘要】：随着经济的不断发展,市场竞争变得愈发激烈,为了在竞争中获得可持续的竞争优势,部分国内外企业开始寻求通过跨职能部门的整合来为消费者提供更具价值的产品和服务。而目前学术界对跨职能整合及企业功能整合的研究主要集中于其对企业产生的内部影响,少有学者研究其对消费者层面的影响。因此,本文将从消费者视角出发,探究企业功能整合对品牌权益的影响机制。通过回顾企业功能整合、品牌权益、顾客感知风险及产品涉入度相关领域的研究,本文提出了关于“企业功能整合-品牌权益”影响机制的假设,为了进一步探究该影响机制,笔者在模型中引入了感知风险和产品涉入度分别作为中介变量和调节变量。为了验证本研究中的假设,笔者在实验一和实验二中分别采用了2(高整合程度vs低整合程度)和2(高整合程度vs低整合程度)*2(高涉入度vs低涉入度)分组的方法。实验结果表明:1)企业功能整合对消费者评估企业品牌权益呈正向影响;2)感知风险对企业功能整合和品牌权益间关系起中介作用,即高企业功能整合程度可以降低消费者的感知风险,从而提升企业的品牌权益;3)产品涉入度调节了感知风险对企业功能整合-品牌权益之间关系的中介作用,即产品涉入度越高,感知风险对企业功能整合-品牌权益之间的关系的中介作用越强,反之则越弱。本文从消费者角度探究了企业功能整合对品牌权益的影响机制,对于指导企业进行组织结构转型和营销活动具有重要的实践意义。
【学位授予单位】：南京大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F273.2
【图文】：

企业功能,品牌权益,主要内容,路线

逦？感知风险逦？品牌权益逡逑图３．邋２－１本研究的理论模型逡逑３．３实雌计及技术路线逡逑为了验证研宄假设，本文设计了１个前导实验和２个正式实验，分别用于逡逑验证消费者能够感知到企业功能整合、主效应以及被调节的中介效应。为了去逡逑除其他因素的干扰，本研宄在实验设计中采用了情景模拟的方式。因为现实生逡逑活中影响企业品牌权益的因素众多，实验法可完成对自变量及调节变量的操逡逑控，从而确保最终结论的有效性。前导实验选取了２组真实品牌，被试将基于逡逑企业功能整合的定义对该两组品牌进行功能整合程度的相关评分；实验一中仅逡逑需验证主效应，因此在实验设计时仅需分为两组：高整合程度ｖｓ低整合程度；逡逑而实验二中涉及两个需要操控的变量，所以笔者采用了２（企业功能整合：整逡逑合度高ｖｓ整合度低）＊２邋（产品涉入度：高涉入ｖｓ低涉入）的组间设计来操控逡逑企业功能整合程度及产品涉入度。实验时被试将被随机分配至其中一组，并基逡逑２２逡逑

调节作用,企业功能,风险,品牌权益

逑＊＝ｐ＜０．０５，邋＊＊＝ｐ＜０．０１逡逑图５．邋３－１实验二感知风险中介作用检验逡逑以上数据分析结果再次验证了假设Ｈ２ａ及假设Ｈ２ｂ。其次，Ｍｏｄｅｌ邋４中的逡逑估计区间为ＣＩ＝［．０４６；．１９７］，不包含零，该数据结果再次验证了假设Ｈ２，感知逡逑风险中介了企业功能整合和品牌权益之间的关系，即企业功能整合能够降低消逡逑费者的感知风险，同时感知风险的降低能够提升消费者对品牌权益的评估。逡逑（３）产品涉入度的调节效应检验逡逑为了验证假设Ｈ３中产品涉入度对企业功能整合与感知风险之间关系的调节逡逑作用，即产品涉入度越高，企业功能整合与品牌权益的负向关系就越强，反之逡逑则越弱，本研宄选取了Ｐｒｏｃｅｓｓ插件中的Ｍｏｄｅｌ邋１作为检验该调节效应的工具。在逡逑模型中，我们将企业功能整合程度变量作为主变量，消费者的感知风险作为因逡逑变量

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