星巴克中国市场O2O网络营销的项目运营研究

发布时间：2017-03-29 16:01

  本文关键词：星巴克中国市场O2O网络营销的项目运营研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：O2O(Online To Offline)是通过互联网来实现线下交易的一种电子商务模式。其以互联网为媒介工具,以对接线上、线下,充分利用互联网来达成线下交易为目的。O2O使消费者能够以优惠的线上价格获得优质的线下服务,令互联网的强大功用得以在现实生活中得到充分实现。随着大数据时代的来临,星巴克公司正依托官方网站、网络社区和社交媒体三大平台,积极探索移动互联网O2O经营模式,以期能够提升经营业绩。本文以星巴克网络营销为研究内容,基于网络营销基本理论和相关文献研究的基础上,针对星巴克的营销现状,分析了推行O2O模式网络营销项目的可行性和必要性,基于消费者调查问卷,评价了O2O模式网络营销项目的实施方案,进而对其方案效果进行了评价,指出其对于国内同类企业在大数据时代环境中开展行之有效的网络营销具有深远的借鉴意义。
【关键词】：星巴克 O2O模式 网络营销 评价
【学位授予单位】：南华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F719.3
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第1章 绪论9-15
• 1.1 研究背景和意义9-10
• 1.2 国内外研究现状10-12
• 1.3 研究思路与方法12
• 1.4 研究的主要内容12-15
• 第2章 研究的理论基础15-23
• 2.1 网络营销概述15-19
• 2.1.1 网络营销的定义15
• 2.1.2 网络营销的产生原因15-17
• 2.1.3 网络营销的相对优势17-18
• 2.1.4 网络营销实践中存在的问题18-19
• 2.2 网络营销的基本理论19-20
• 2.2.1 网络直复营销理论19
• 2.2.2 网络关系营销理论19
• 2.2.3 网络软营销理论19-20
• 2.2.4 网络整合营销理论20
• 2.3 O2O网络营销模式20-23
• 2.3.1 定义20-21
• 2.3.2 特征与内涵21-23
• 第3章 星巴克中国公司的营销现状分析23-35
• 3.1 星巴克企业概述23-27
• 3.1.1 公司简介23-24
• 3.1.2 星巴克公司的经营现状24-26
• 3.1.3 中国市场拓展的历程26-27
• 3.2 星巴克市场营销模式分析27-31
• 3.2.1 市场定位27
• 3.2.2 产品策略27-28
• 3.2.3 价格策略28
• 3.2.4 渠道策略28
• 3.2.5 促销策略28-29
• 3.2.6 服务策略29
• 3.2.7 体验营销策略29-31
• 3.3 星巴克市场营销目前存在的问题31-35
• 第4章 星巴克O2O网络营销项目的运营实施35-49
• 4.1 星巴克网络营销实施环境分析35-36
• 4.1.1 优势分析35
• 4.1.2 劣势分析35
• 4.1.3 机会分析35-36
• 4.1.4 威胁分析36
• 4.2 星巴克实施网络营销的必要性和可行性分析36-37
• 4.3 基于具体案例的星巴克网络营销项目设计与实施37-43
• 4.3.1 星巴克爱情公寓社区SNS营销37-40
• 4.3.2 星巴克早安闹钟手机APP营销40-41
• 4.3.3 星巴克“爱地球，出一杯之力”公益活动41-43
• 4.4 星巴克O2O网络营销项目的实施特点及成功保障43-49
• 4.4.1 强大的互联网O2O攻势43-46
• 4.4.2 积极的移动互联网O2O探索46-49
• 第5章 对星巴克O2O网络营销项目实施的评价49-55
• 5.1 基于消费者分析的星巴克O2O营销的效果评估49-51
• 5.2 星巴克O2O营销的成功经验及给予同类企业的启迪51-55
• 第6章 结论与展望55-57
• 参考文献57-60
• 附录60-64
• 作者攻读学位期间的科研成果64-66
• 致谢66

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