农业银行兖州支行网点转型研究

发布时间：2020-07-10 06:38

【摘要】：伴随着中国金融市场及银行业的改革和发展,国有商业银行垄断整个金融市场的格局已经发生改变。网点作为银行业务经营的窗口和基础,依然是商业银行加速客户关系并保证持续稳定利润来源的关键。本文通过研究国内外关于银行网点转型相关文献资料,总结探寻网点转型相关理论基础和具体内涵,分析论证在当前环境下国内银行网点,特别是国有银行转型的必要性和网点转型的具体方向,并以农业银行兖州支行网点转型实际为案例,对农业银行兖州支行在网点经营方面所面临的处境进行探讨,分析了内外部环境分析,通过借鉴国内外银行网点转型的成功经验,结合单位工作实际,制定一套涵盖网点规划、功能定位、渠道配置、岗位清分、绩效管理、前后台营销服务流程优化和网点服务文化建设的网点转型实施方案,探寻农业银行兖州支行网点转型有较强针对性和可操作性的对策和措施,主要解决或改进营业网点存在的营销服务能力弱、市场竞争力不强、优质客户管理混乱、价值创造能力差、绩效考核制度缺失等关键问题,并归纳总结阶段性网点转型成果,以便为银行网点转型实践或理论研究提供支持和参考。本文通过研究分析,得出以下结论:银行网点转型是一个复杂的、系统性工程,要进行制度、流程、产品等多方面的完善和改进,注重“硬转”和“软转”相结合,做到统筹兼顾、统一协调,坚持差异化和标准化并存,要实行差异化的功能定位,同时要坚持网点标准化建设,牢固把握这几个方面,可以有力地支撑农行的基层网点转型的顺利开展。本文将网点转型相关理论引入网点转型具体实施中,将研究理论与具体实践相结合,制定可行性强的方案,明确网点转型具体措施,形成较强的可操作性,希望能够对银行网点转型的理论研究和实践操作提供一定参考作用。
【学位授予单位】：山东财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.2
【图文】：

图 4-1 网点协同营销流程图第一环：掌握产品营销技巧。网点工作人员要准确掌握最新的产品知识和营销技巧，确保网点各岗位人员均实时掌握产品优势买点、购买渠道、目标客户及营销策略等。

服务利润链模型图8

【参考文献】

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本文编号：2748583