中国银行长城环球通爱驾汽车信用卡营销策略分析

发布时间：2020-07-14 17:49

【摘要】：信用卡业务是银行的一项重要利润来源之一,各家银行抢占客户资源的市场竞争非常激烈,而这种竞争造成了一系列信用卡市场乱象。首先是信用卡产品同质化严重;其次是银行不惜通过减免年费,开卡赠礼等不计成本的方式,吸引信用卡新客户,却忽略了信用卡风险问题;最后是银行过度追求信用卡新增数,即使通过某些促销手段来刺激客户激活信用卡消费,但是日积月累的睡眠卡数量仍然惊人。现阶段,信用卡除了要面对同业之间的竞争压力,还要面对日益被压缩的盈利空间。信用卡利润的减少与第三方支付公司的崛起,以及监管部门的部分信用卡强制性费用政策相关。综合以上国内信用卡业务现状,本文以中国银行长城环球通爱驾汽车卡为研究对象,以4P营销理论作为营销策略分析的力足点,从爱驾汽车卡现行的产品设计、定价策略、促销方式以及营销渠道方面进行问题分析。笔者对比了银行同业部分车友类信用卡产品以及定价情况,并参考大量著作、文献、论文等,以4C营销理论为理论基础,对爱驾汽车卡营销策略改进提出了笔者的观点。信用卡收益变化曲线,肯定了忠诚的信用卡持卡客户对银行利润的贡献度是巨大的。这也决定了服务营销的重要性,而爱驾汽车卡在营销策略改进观点中,正是突出了为客户服务的中心,从产品、定价、促销以及渠道四个方面,围绕客户需求而设计最为贴心的信用卡产品。爱驾汽车卡作为市场中众多的车友信用卡一员,摆脱类似格式化的营销策略,以服务客户为中心,创造爱驾信用卡独特的销售卖点。笔者提出了爱驾情侣卡、套餐式定价,以建立微信公众号为基础的爱驾汽车专属服务公众号等设想,希望以上观点或营销设想能对爱驾汽车卡以及其它信用卡产品有所帮助。
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.2;F274
【图文】：

概况,行业,信用卡,生活方式

要优于竞争对手。4、Charles Blankson,Audhesh Paswan,Kwabena G. Boakye[6]则是将关注点生这一客户群体，在《大学生信用卡消费》（《 College students’consuedit cards》）一文中，分析研究了大学生对于信用卡这一产品拥有及使在大学生购买习惯、债务等问题，调查验证了四个关键因素：客户服务要、激励以及购买力。5、Vathsala Wickramasinghe,Anurudh Gurugamage[7]则在《社会人口学属知识和生活方式结果对信用卡使用的影响》（《Effects of social demoutes, knowledge about credit cards and perceived lifestyle outcomes on crede》）一文中，识别以及评估了信用卡使用者人口、社会经济特征，对识以及信用卡使用的感知生活方式结果，对信用卡使用实践的影响。2 国内信用卡研究根据央行发布的 2016 年、2017 年、2018 年二季度同期《支付体系运》数据整理，可总体了解信用卡业务在我国的大致发展情况，如图 1-1

佣金收入,银行卡,手续费,全国性

图 1-2 2018 年上半年部分全国性银行银行卡手续费及佣金收入图综上所述，中国银行 2017 年度信用卡累计有效卡量及分期交易额，较 2016年度同期有着较好的增长。但 2018 年二季度同业信用卡相关数据分析中，可知中国银行信用卡业务发卡以及盈利方面均面临着巨大的竞争压力。2017 年中国银行信用卡业务发展的主要举措，总结信用卡大事记中的相关内容，主要为以下几个方面：一、有效的营销活动开展针对不同卡种的信用卡持卡人，即不同的客户群体开展了许多吸引并促进客户消费的营销活动。比如：惠聚中行日营销活动，囊括了包括教育、美食、母婴和汽车服务等九大类的系统在线优惠商户，通过消费立减、消费优惠电子券的方式，惠及了广大的中国银行信用卡持卡人，同时也带动了信用卡电子券平台、信用卡积分兑换以及消费优惠金额的大幅度增长。二、主题卡的适时推出在 2017 年 4 月，中国银行推出了平昌冬奥会主题信用卡，该套主题卡包括了

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中国银行神偷奶爸系列信用卡金卡

【参考文献】