基于AISAS理论的LXJ社会化媒体营销研究
发布时间：2020-07-14 22:59
【摘要】：在移动互联网技术快速发展的今天,社会化新媒体因其传播便捷,易于操作的特点,已经成为大众生活中极为重要的组成部分,与此同时,社会化媒体营销有着传统媒体无法比拟的传播效果和优越性,在企业营销中的地位越来越重要。新媒介时代,企业开启社会化媒体营销已成为大势所趋。而“民以食为天”,餐饮行业作为传统产业中重要的一环,也必须适应时代的变迁,转变营销方式成为大势所趋。因此,本文以某餐饮连锁店为例,基于AISAS理论,着重从社会化媒体的营销体验、营销媒介以及营销技术等方向,分析总结了企业营销对于新兴的媒体营销方式的迫切需求和运用效果。本文的第一章为绪论,简要交代了选题背景、研究目的、研究内容与方法和文献综述等。本文第二章,简述了社会化媒体营销的概念及特点,以及AISAS社会营销理论的定义及内涵。本文第三章,着重介绍了LXJ餐饮企业的营销现状以及LXJ进行社会化媒体营销的现实动力,对其进行了SWOT分析。分析了LXJ在社会化媒体的潮流下有意识的融入却缺失一些专业的方法,因此在社会化媒体营销上仍存在认知不全面、方式单一化、效果不理想、创新性不强等一些问题。第四章,结合餐饮企业社会化媒体营销的选择依据,分析了在AISAS的理论下LXJ的营销思路和具体建议,指出LXJ应遵循AISAS的消费者行为模式,从引起关注和兴趣开始,引发消费者的搜索和消费行为,最后通过互动分享完成整个消费的完整循环。最后一章为结论和进一步研究展望。当前阶段,餐饮企业的社会化媒体营销整体还处于探索阶段,跟其他行业比起来,仍有许多不足和局限,希望本文总结的LXJ餐饮实例可以为其他的餐饮企业社会化媒体营销提供一定的参考价值。另外,最后一章提出了五点未来发展的建议,希望能为餐饮企业营销提供一定的思考。
【学位授予单位】：安徽财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F719.3;F274
【图文】：
弱化了之前媒体传播者和信息接收者之间明显的区别和鸿沟，重新定义了媒体和受众的关系。下图 2-1 的中国社会化媒体全景图为尼尔森在线研究发布，如图所示，国内 1多家社会化媒体网站被划分成了 20 大不同的社会化媒体类型。研究认为，中国网民已经对互联网的社交环境无法自拔。除了屈指可数的企业官网、个人邮件、搜索引擎等基础应用外，社会化媒体不论是在企业层面还是公众层面都已占据“半壁江山”，并且还有不断扩大的趋势。这使得即使是普通的应用网站，也在不断开发社会化媒体应用功能。如今，社会化媒体不仅是传统的微博、微信等社交媒体，像淘宝等电子商务平台、知乎等问答类平台甚至于支付应用软件，都在给自己打上社会化的烙印。因此，对于企业而言，在社会化媒体的营销中占的一席之位，对企业发展起到至关重要的作用。如何运用和进行社会化媒体营销也成了企业营销战略的一个重要环节。
图 2-2 AISAS 模式下的社会化媒体营销二、AISAS 营销理论的发展及优势将消费者决策行为和购买流程相对应，可以得出 AISAS 模式下五个部分相对应的具体营销模式，分别是：（一）引起关注（Attention）社会化媒体时代信息传递价格低廉，速度快，呈碎片状态。企业要想建立与用户之间的紧密联系，吸引用户的注意力，就要懂得把握时机，企业可以在内容上进行创新来吸引用户的注意，也可以根据消费者的兴趣爱好来制定专门的信息文案，并在其中将企业的品牌文化和产服务等信息传递给用户，吸引用户的眼球。企业还可以对用户的消费心理和消费行为进行分析，关注用户动态，通过病毒式传播和社交传播的趣味性，发布具有品牌特色和产品夜色的内容，吸引部分用户进行关注。（二）激发兴趣（Interest）新型的社会化媒体具有传统媒体不具有的功能，它能够及时的回复用户的问
图 3-1 2016 及 2017 第二季度细分市场餐厅数量占比对比图资料来源：辰智餐饮大数据研究中心，2017 年此外，近年来，国内大型快餐企业特别青睐连锁经营模式尤其是直营连锁模式。这种模式发展势头强劲，已经成为国内快餐业的主导经营模式。国家统计局的统计数据表明，仅在 2012 年至 2016 年这五年期间我国注册类快餐连锁企业就由837 家增长到 967 家，这表明国内大型快餐连锁企业正在逐步走向规模化和集团化。在餐饮行业整体稳步发展的大环境下，截至 2018 年 5 月，LXJ 在全国拥有直营门面店 500 多家，以合肥为中心，基本覆盖了安徽省 16 个地市，并逐步向南京、上海、武汉等地辐射，累计服务消费者高达 4.5 亿人次。2018 年初，LXJ 融资 2 亿，成为近年来全国餐饮行业融资最多的品牌。 2018 年 7 月 25 日，LXJ 在武汉召开盛大的品牌战略发布会，正式宣布收购武汉永和，加速进军全国中式快餐市场。而这也成了 LXJ 销售业绩的加速器。
本文编号：2755616
【学位授予单位】：安徽财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F719.3;F274
【图文】：
弱化了之前媒体传播者和信息接收者之间明显的区别和鸿沟，重新定义了媒体和受众的关系。下图 2-1 的中国社会化媒体全景图为尼尔森在线研究发布，如图所示，国内 1多家社会化媒体网站被划分成了 20 大不同的社会化媒体类型。研究认为，中国网民已经对互联网的社交环境无法自拔。除了屈指可数的企业官网、个人邮件、搜索引擎等基础应用外，社会化媒体不论是在企业层面还是公众层面都已占据“半壁江山”，并且还有不断扩大的趋势。这使得即使是普通的应用网站，也在不断开发社会化媒体应用功能。如今，社会化媒体不仅是传统的微博、微信等社交媒体，像淘宝等电子商务平台、知乎等问答类平台甚至于支付应用软件，都在给自己打上社会化的烙印。因此，对于企业而言，在社会化媒体的营销中占的一席之位，对企业发展起到至关重要的作用。如何运用和进行社会化媒体营销也成了企业营销战略的一个重要环节。
图 2-2 AISAS 模式下的社会化媒体营销二、AISAS 营销理论的发展及优势将消费者决策行为和购买流程相对应，可以得出 AISAS 模式下五个部分相对应的具体营销模式，分别是：（一）引起关注（Attention）社会化媒体时代信息传递价格低廉，速度快，呈碎片状态。企业要想建立与用户之间的紧密联系，吸引用户的注意力，就要懂得把握时机，企业可以在内容上进行创新来吸引用户的注意，也可以根据消费者的兴趣爱好来制定专门的信息文案，并在其中将企业的品牌文化和产服务等信息传递给用户，吸引用户的眼球。企业还可以对用户的消费心理和消费行为进行分析，关注用户动态，通过病毒式传播和社交传播的趣味性，发布具有品牌特色和产品夜色的内容，吸引部分用户进行关注。（二）激发兴趣（Interest）新型的社会化媒体具有传统媒体不具有的功能，它能够及时的回复用户的问
图 3-1 2016 及 2017 第二季度细分市场餐厅数量占比对比图资料来源：辰智餐饮大数据研究中心，2017 年此外，近年来，国内大型快餐企业特别青睐连锁经营模式尤其是直营连锁模式。这种模式发展势头强劲，已经成为国内快餐业的主导经营模式。国家统计局的统计数据表明，仅在 2012 年至 2016 年这五年期间我国注册类快餐连锁企业就由837 家增长到 967 家，这表明国内大型快餐连锁企业正在逐步走向规模化和集团化。在餐饮行业整体稳步发展的大环境下，截至 2018 年 5 月，LXJ 在全国拥有直营门面店 500 多家，以合肥为中心，基本覆盖了安徽省 16 个地市，并逐步向南京、上海、武汉等地辐射，累计服务消费者高达 4.5 亿人次。2018 年初，LXJ 融资 2 亿，成为近年来全国餐饮行业融资最多的品牌。 2018 年 7 月 25 日，LXJ 在武汉召开盛大的品牌战略发布会，正式宣布收购武汉永和，加速进军全国中式快餐市场。而这也成了 LXJ 销售业绩的加速器。
【参考文献】
相关期刊论文 前10条
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相关硕士学位论文 前2条
1 林牧;论餐饮业的新媒体营销[D];南昌大学;2015年
2 郭珊;社会化媒体营销背景下的企业微博营销策略研究[D];北京邮电大学;2013年
本文编号：2755616
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