M银行大连市分行电子银行营销战略研究

发布时间：2020-07-20 18:06

【摘要】：当前,中国特色社会主义进入了新的时代,我国也由经济高速增长的阶段走向了经济高质量发展阶段,这对银行转型以及业务发展提出了更高更新的要求。而银行的电子银行业务已经基本代替柜面成为商业银行维系客户、发展客户和服务客户的核心业务。从目前对商业银行电子银行业务发展调查发现,物理网点和电子银行的功能基本趋同,但是在存贷款、汇款和支付等功能方面却受到了支付平台、网络投融资贷款公司等影子银行的制约,科学技术的发展和金融渠道的创新不断揭示着电子银行存在的问题,但同时也对传统的银行业务和营销运营渠道产生了影响。本文选取具体银行,并对其电子银行营销进行分析,结合国内外的营销经验和市场营销的各种理论,寻找目前M行大连市分行在电子银行营销上存在的问题,并提出相应的解决对策制定M银行大连市分行电子银行营销优化战略,希望对其他商业银行的营销起到借鉴作用。对商业银行电子银行业务的营销战略研究,既要从营销策略、客户关系、市场划分等理论角度进行理论研究,又要结合银行的实际运行情况进行实证分析,这样才能对M银行大连分行今后的电子银行业务发展提出合理化建议。第一部分是绪论,简要阐述论文研究的时代背景和意义所在,大致给出研究方向。第二部分针对已有的研究方向、思路和文献进行归纳介绍,为本文研究提供理论支撑。第三部分对本文选取的实证研究对象情况进行介绍,阐述对现阶段M银行大连分行电子银行业务发展现状,并提出M银行大连分行电子银行业务的不足和问题;第四部分依据前面的研究基础,用环境分析、市场战略分析等方法进行相关问题分析。第五部分是市场营销战略完善,制定出M银行大连分行在电子银行营销上的具体营销战略,通过详细介绍达到解决现有电子银行问题的目的。第六部分给出总结性内容,阐述本文的研究结论,并对未来进行合理化展望和预测。
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.2
【图文】：

图 3.1 2013 至 2017 年电子银行业务量Fig. 3.1 E-banking volume from 2013 to 2017行的收入始终保持同行业的领先水平，2017 年 11 月份电子接近 50%，同月掌上银行活跃客户超过 19 万户，同比增长分成年初计划目标。以总行的滑动考核口径计算标准进行统计

图 3.2 2014 至 2017 年 M 银行促销成本投入情况Fig. 3.2 Promotion Cost Input of Bank M from 2014 to 2017行在编制营销策略前，能够充分发挥一线营销员工的参与积极性，吸经验和意见，必然能够编制出更加具有可执行性的具有高度参与性的

图 3.3 2017 年 M 银行大连分行营销渠道构成情况图Fig. 3.3 Composition of Marketing Channel of M Bank Dalian Branch in 2017场经济的发展，我国国内经济日益繁荣，金融行业的竞争进入了空大银行的营销渠道来看，都以扩大物理网点为主要渠道，通过增多

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本文编号：2763767