基于产品视角的互联网保险发展问题研究

发布时间：2020-07-25 20:02

【摘要】：随着互联网技术的发展、电子商务的迅速成长和第三方电子支付技术的成熟,我国网民人数呈爆发式增长,随之带来改变的是人们的购物习惯。“互联网+”、大数据、区块链、云计算、云储存等技术成为不可替代的经济热点,保险公司、保险中介公司也积极发展互联网保险技术大行业中,努力探索创新互联网保险产品设计、营销等方式。保监会在此过程中,也不断解决互联网保险监管的新问题,不管完善指导互联网保险发展的监管制度。2013年全球首家专业互联网保险公司——众安在线正式成立,2015年保监会也先后批准筹建了易安财险、安心财险、泰康在线这三家专业的互联网保险公司,由此可见国家也在努力促进互联网保险的发展。本文首先对我国互联网保险的发展历史进行了详细介绍,按照互联网保险发展的特点,将其发展历程分为四个阶段。其次从多个角度运用多类数据分析了我国互联网保险的发展现况,之后分析了当前互联网保险在产品视角下存在的显著问题同时附上对应的产品举例论证,并从中总结归纳出互联网保险产品的特点及产品创新要符合的原则——尊重保险姓“保”的本质上进行符合客户需求的创新。其中,重点从互联网产品的设计、定价范围、营销策略三方面介绍互联网保险的问题。以当前互联网保险出现的问题为切入点,研究阻碍互联网发展的因素。需要说明的是,互联网保险产品作为特殊的产品,它既是产品也是服务,因此在研究互联网保险产品的同时加入了互联网保险产品营销的简单内容,以使研究更加完整。最后,针对当前互联网保险产品各个方面的问题提出相应的解决对策,指出在未来市场上,互联网保险产品将结合大数据、云计算、VR技术、区块链技术等开发出更适合客户需求,更符合保险本质的产品。
【学位授予单位】：广东财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F842;F724.6
【图文】：

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广东财经大学专业学位硕士论文基于产品视角的互联网保险发展问题研究中都列举当下反映问题的实际案例，真实有效的对案例进行分析以说明互联网保险问题的严重性。研究逻辑：主要以前言-列示现象-提出问题-分析问题-分析问题出现的原因-解决问题。论文从一开始说明互联网保险发展基于产品视角的研究必要性和可行性，之后就开始以互联网保险的发展为切入点，说明其发展过程中出现的现象，当然包含一部分发展优势和一部分发展问题。再者，总结了互联网保险基于产品视觉发展过程中的问题，主要包含产品开发问题、产品营销问题。最后针对性的对这些问题提出解决建议。

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2 互联网保险的发展概况2.1 互联网保险的含义及特点2.1.1 互联网保险含义互联网保险（Online Insurance），又称保险的电子商务，是新兴的一种以互联网为媒介基础的保险营销模式，它与传统的保险代理人营销模式不同。传险代理人营销模式主要依赖与人际间的缘故或陌拜，从而达到营销的目的。而保险是基于大数据、云计算等的发展而发展起来的，从需求的分析与开发到产化设计到营销模式的创新都是互联网仅有的特色和优点。互联网保险主要是保或中介公司对互联网平台加以利用从而进行保险产品的宣传、销售及其他服务服务包括承保、核保、理赔等保险环节（如图 2）。但本文站在互联网保险公司视角来看，更侧重从产品设计开发到产品定价再到产品的营销，环环相扣（如图

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当没有业务员给客户介绍产品时，客户不知道从何处了解到保险产品及保险知识。互联网保险去区域化让四海八荒的客户都可以从网络上了解保险知识，选择投保保险产品。或趋于保障，或趋于理财，无论保险公司的服务店面有没有在当地设立，客户都可以选购该公司产品和服务。互联网保险的存在打破了区域的限制。2.2 互联网保险的发展历史在过去的 20 年里，我国互联网保险的发展经历了从无到有的过程，而今后互联网保险的发展将要经历从有到精的过程。而互联网从兴起到发展到不断成熟的过程是一个不可切割的过程，分为萌芽期、探索期、全面发展期和爆发期四个过程。而这四个过程中，萌芽期长达 10 年，探索期时互联网保险迅速发展，目前我们正处于全面发展时期，将来我们会经历爆发期。互联网保险的发展分别以国内第一个互联网保险信息网站的建立、多家互联网保险平台的产生、互联网保险快速渗透到生活、互联网保险全面渗透为分期标志，是互联网保险发展过程中不可忽略的一部分。

【参考文献】