本田4S店（广州）金融渗透率提升策略研究

发布时间：2020-07-27 10:43

【摘要】：近年来,随着经济全球化进程的快速发展,全球汽车总产量整体呈稳步增长趋势。与此同时,我国汽车产业和汽车金融行业也得到了迅速的发展,但与西方发达国家相比,汽车金融行业仍有一定差距。东风本田广州4S店作为本田汽车的经销商,销售东风本田品牌的各类车型,然而通过几年的发展,新车的销售量在逐年上升,但金融渗透率在增长一段时间后逐渐停止不前。由此本论文旨在通过分析4S店内的金融的运营状况,期望提升店内的汽车金融服务专业化水平,提高贷款购车占新车销售比例,促进金融渗透率的提升。本文第一章和第二章分别介绍了研究背景和意义、研究的内容和思路、汽车金融等相关理论概述。第三章在大量收集行业相关资料的基础上,结合4S店内的实际状况,综合运用PEST分析法、SWOT分析法、波特五力分析法对本田4S广州店内的渗透率的内外部环境进行分析,第四章通过问卷调研的形式,分析指出店内汽车金融存在的问题与原因,在第五章对本田4S店的汽车金融渗透率徘徊不前,在发展中所存在的问题及其成因进行分析和介绍,并针对上述问题提出一些对策和建议,以希望在竞争日趋激烈的市场环境下能提升综合竞争力,提高金融渗透率,为企业创造更多的价值。第六章制定了营销策略实施的各项保障。本论文通过研究发现,未来汽车金融行业发展空间巨大,汽车金融将会是汽车4S店产业链的重要利润增长点。汽车金融在未来需要线上和线下营销相结合来促进金融业务发展,4S店汽车金融的核心竞争力就是有稳定的复合型人才,有符合店内客户需求的金融产品及市场营销能力,通过改进服务质量和提升服务效率的的方式来保障客户的满意度。本论文的研究提供了4S店内金融业务的实际案例,在实践层面上指出了影响店内汽车金融渗透率提升的原因及存在的问题,期望通过提升店内汽车金融服务专业化水平,提高贷款购车占新车销售比例,对4S店内盈利能力的提升具有较强的指导价值。同时对东风本田汽车提升市场占有率、促进整车销售起到一定的推动作用,也可以为相关企业拓展同类业务提供借鉴。
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F426.471;F832
【图文】：

5图 1-1 论文技术路线图1.3.3 研究方法本文在大量收集汽车行业相关资料及统计数据的基础上，通过从 4S 店所处的宏观经济环境及内部环境出发，分析店内所面临的机会和威胁以及优势、劣势。使用多种研究方法结合的方式，主要的研究方法有：文献研究法、调查研究法、案例研究法。文献研究法。文献分析法主要指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究，形成对事实科学认识的方法。文献分析法是一项经济且有效的信息收集方法，它通过对与工作相关的现有文献进行系统性的分析来获取工作信息。在本文中通过研究国内外汽车金融服务的概念及市场前景预测，搜集整理相关理论与文献资料，并对目前拥有的文献资料进行整理，为本文提供理论依据。调查研究法。调查分析法是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象显示状况或历史状况的材料的方法。本文以调查分析法为基础，基于东风本田（君

汽车服务市场一般有两种主流的经营模式：一种是已经在中国崭露的 4S 店销售服务模式；一种是脱离整车拍牌的连锁经营模式1。汽车 4S 店是以汽车品牌专项经营为主体，是集汽车销售、维修、配件和信务为一体的销售店，是汽车厂家为了满足客户在服务方面多样化的需求而推一种业务模式，它的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。通过汽车 4现代化的设备和迅速及时的服务体系，可以让客户对该汽车品牌产生信赖提高忠诚度，从而促进汽车的销量。在我国，汽车 4S 店的发展相对较晚。1998 年，随着“广州本田汽车特约销务店”的亮相，标志着以品牌经营为核心的汽车 4S 店模式正式登陆中国市其具有良好的信誉度、专业的售后服务、优美的购物环境、竞争力强的品应等特点，近几年在国内迅速发展。2 美日 4S 店经营模式比较美国作为全球第一大汽车强国，其新车销售的营销模式也同样处于世界的领位。美国汽车销售的经营模式，具体情况如下图所示。

学硕士学位论文 本田 4S 店（广州）金融渗透率提升策略研究张礼军,陈荣章.国内外汽车 4S 店发展模式研究[J].上海汽车,2010(06):59-62.上图可知，在美国销售汽车，厂家并不直接参与经销商的工作，以汽车形式销售汽车是经销商的主流模式。由于传统的 4S 店模式的建店成本用都很高，大多数零售商只负责汽车销售服务，对于汽车后市场中的汽汽车保险等服务已从原有的售后服务体系中独立出来，只有少数有一定销店才提供售后服务。因此，在常规意义上的汽车 4S 店并不是美国汽主流模式。本的汽车销售模式主要有两种：一种是独立经销商经营销售车辆，一种资设立的经销商销售车辆，具体情况如下图所示：

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本文编号：2771736