Z银行安徽分行银医业务服务营销策略研究
发布时间：2020-08-04 09:32
【摘要】：随着利率市场化改革的不断加深,各项信息化技术的不断发展,市场竞争的急速加剧,商业银行与各单位的合作模式趋向专业化,服务内容精细化,因此,为了有效地营销医疗单位,各家商业银行也针对性地推出了专业化的银医合作模式。所谓的银医合作,指的是银行与医院行业,在互联网高速发展的情况下,利用不断成熟的互联网技术和支付技术,结合银行的金融领域的业务,从而赢得医院的公司业务受理权限,推广自身金融产品,拓宽银行客户群,为医院提供更加快捷、安全的结算方式和专业化的金融服务,最终获得双赢的合作模式。随着人口环境的压力不断增大,老百姓对医疗水平的要求不断提升,就医难的问题也愈发突出,因此我国卫生部提出“三好一满意”活动的分解指标,即“服务好、质量好、医德好,群众满意”活动,并在全国各级医疗机构开展。因此,通过银医合作模式的升级带动就诊模式的技术改造,对实现各级医疗单位就诊结算流程的整合、提升民生医疗服务质量和效率,达成“三好一满意”的民生建设目标,具有重要意义。虽然z银行安徽分行目前已经意识到了营销策略在银医合作业务中的重要性,并通过营销环境评估、产品设计等方面做了许多工作,但就营销的结果来看,仍然存在银医合作模式单一、产品服务同质化严重、缺乏有效的营销渠道、服务质量下降、过程管理流程复杂、物质环境不满足需求等问题。本文通过对z银行安徽分行银医业务服务进行详细分析,了解安徽银医市场的竞争情况和客户对银医业务服务、技术的需求,设计符合顾客导向的营销战略,创造新的合作契机。再结合Z银行安徽分行银医业务一直以来发展的营销优势,修正目前存在的营销劣势,识别和定位目标市场,通过差异化的银医合作服务新模式,形成竞争优势和品牌效应,最终通过创新的产品战略和多渠道的营销传播组合,达到营销目标。本文的第一章将对论文的研究背景、国内发展现状、研究目的和意义、研究思路和方法、研究创新点进行了阐述,了解当前z银行安徽分行银医业务服务的发展现状和研究其营销策略的重要性;第二章详细介绍了本论文应用的相关理论基础;第三章运用7P营销理论对Z银行安徽分行银医业务服务的基本情况进行了介绍,分析了其存在的营销问题和产生问题的原因;第四章通过PEST分析对Z银行安徽分行银医合作业务服务的营销宏观环境进行了分析,并对其在安徽银医市场上的竞争者情况和客户需求进行了详细分析,再通过SWOT分析方法,了解Z银行安徽分行在银医业务服务的优缺点;第五章通过综合分析的结论有针对性地对Z银行安徽分行银医业务服务提出营销策略建议,分别对产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、人员策略、过程管理策略、有形展示策略一一进行阐述,同时对如何保证以上策略的实施提出了保障性建议。以实现稳定和发展Z银行安徽分行在银医业务服务的营销目标。
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F832.2
【图文】：
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本文编号：2780365
【学位授予单位】：安徽大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F832.2
【图文】：
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本文编号：2780365
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