建设银行JM支行信用卡分期业务营销策略研究

发布时间：2020-08-22 18:12

【摘要】：随着我国金融市场的竞争激烈程度不断提升,特别是利率市场化改革和互联网金融的双重影响下,在商业银行领域,仅靠传统的盈利模式,即存贷利差,已越来越不能适应金融“供给侧”改革的需要。信用卡分期业务,在我国发展起步较晚,发展还不充分,但前景无限,是名副其实的行业“蓝海”。如何从信用卡分期这个新兴业务中掘金,并迅速完成自己的“护城河”,成了摆在银行信用卡从业者面前棘手的难题。在信用卡分期业务开展的这几年中,建设银行JM支行一直在进行探索,成绩与潜在挑战并存。针对建设银行JM支行在营销信用卡分期业务领域的概况和现状,通过分析工具研究,存在销售意识不强,市场反映慢,促销手段有限,权责不一致等问题。因此在当前市场竞争日趋白热化、经济增速放缓的背景下,利用4P市场营销策略出发,来促进信用卡分期业务更好、更快,驶上健康发展的快车道。本文一共分为五个部分:第一部分介绍建设银行JM支行信用卡分期业务概况和现状;第二部分利用系统分析工具研究建设银行JM支行信用卡分期业外在营销环境、行业背景、竞争对手和内部条件的长处、短板,取长补短;第三部是借助STP理论对信用卡分期市场进行市场划分和精准定位,采取差异化产品和服务;第四部分是从市场营销4P理论出发,从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略出发,为建设银行JM支行制定符合自身发展情况的营销策略建议;第五部分是结论和展望。本文的创新之处主要为建设银行JM支行在客户定位和细分的基础上制定不同产品和服务策略并加强信用卡分期业务,从而提升客户忠诚度,并持续带来中间业务收入。
【学位授予单位】：青岛大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.2
【图文】：

论文,总体结构,信用卡,建设银行

硕士专业学位论文利用系统分析工具介绍。第三部分对建设银行 JM 支行信用卡分期业务进行介绍，从产品种类营销渠道等角度进行介绍建设银行 JM 支行信用卡分期业务现状和问题。第四部分是对建设信用卡分期业务营销环境进行分析。运用营销PEST 分析法和 SWOT 分析法，对建行当前的营销环境进行分析。第五部分为借助 STP 理论对信用卡分期业务市场进行市场划分和精第六部分是结合 4P 理论为建设银行 JM 支行制定信用卡分期业务略保障。第七部分为全文的总结及展望，对全文进行总结，提出研究中的不本文研究思路框架展示如下：

信用卡,支行,建设银行,增长情况

硕士专业学位论文居同业四行之首。但 2015 年，青岛分行信用卡直销团队解散，人员全部转为网点定岗位。新的绩效考核由净新增卡量向新增用户和活动用户倾斜，以前一人办多张卡数量的现象逐渐消失。专业人才缺失和追求高质量增长，让 2015 年净增卡量指标大下降，增速暴跌 69%。随着时间推移，2016 年净增卡量 5604 张，2017 年新增 6857，JM 支行信用卡发卡量进入平稳增长的新阶段。

支行,建设银行,交易额,增长情况

13图 3.2 2014 年至 2018 年前 9 个月建设银行 JM 支行分期交易额（万元）增长情况资料来源：建设银行 JM 支行 2014-2018 年 9 月经营统计数据三、信用卡分期业务资产质量从 2014 年起，JM 支行信用卡分期业务不良率逐年上升，截止 2017 年末，不良资为 147.7 万，不良率为 3.34%，较年初下降 1.59%，但远高于全青岛市信用卡分期业 2.6%的不良率。连续三年分期不良率在 3%以上，显示该行风险控制不严，没有严格行业务流程，对目标客户准入规则定位模糊等问题。

【相似文献】