交通银行宁夏区分行对公客户关系管理策略研究

发布时间：2020-09-18 10:24

　　 随着金融市场的快速发展、客户需求的不断多元化,对商业银行的客户关系管理能力、精准营销能力、全融资服务能力都提出了更高的要求。如何通过科学的方法强化商业银行对公客户管理,为客户提供更精准的服务,成为如今商业银行在外部环境的巨大变化中面临的重要挑战。本文论述的重点是运用客户关系管理相关理论,分析交通银行宁夏区分行对公客户关系管理现状及其存在的一系列问题,如分行重点客群对存款业务贡献度过低、对公客户基础薄弱、客户结构不稳定、重点客户新增乏力等,剖析问题成因并从加强客户分类管理,提高客户发展质量、强化服务理念、提升部门间协作意识、加强客户经理队伍建设等方面提出一系列完善策略,并提出了相应的保障措施。本文以交通银行宁夏区分行对公客户关系管理策略研究为例,研究该分行对公客户关系管理策略在当前金融市场环境下对于市场变化和客户需求变化的不适应,并从中寻求解决办法,希望通过本文的研究能够使交通银行宁夏区分行在对公客户关系管理方面有一些新的认识,对于进一步夯实客户基础,提升对公客户关系管理水平,促进对公业务健康、高效发展有更深层次的思考,并付诸实践,同时对我国基层商业银行的对公客户关系管理策略的优化具有一定的帮助作用。
【学位单位】：宁夏大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F832.33

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