信息化时代中国邮政储蓄银行营销策略研究

发布时间：2020-09-18 14:13

　　随着科学技术的发展,时代的进步,信息化时代背景下信息技术已经逐渐成为企业活动的重要组成部分。信息技术和存储技术已经成为我国日常生活中一部分内容,信息技术使用越来越普及,信息在生产生活中已经成为不可缺少的元素,诸如:微信、微博、QQ发布的短文、图片以及视频、购物信息等,这些信息可以通过数据分析对卖家营销策略选择及实施起到非常重要作用。目前,信息技术已经在很多行业中得到应用,部分银行也开始意识到信息数据的重要意义。信息化时代,银行已经由“以产品为中心”转为“以客户为中心”,买方更有话语权和选择权。因此,本文以商业银行——中国邮政储蓄银行为研究对象,在营销理论指导下,结合中国邮政储蓄银行的目标市场、市场定位、营销组合策略等现状,探索当前中国邮政储蓄银行市场营销存在的问题,提出信息化背景下中国邮政储蓄银行营销策略的优化建议及其实施保障措施,为中国邮政储蓄银行提供市场营销新思路,解决其市场营销面临的困境,促进中国邮政储蓄银行适应市场变化,更好地满足市场需求,进而提升核心竞争力。本文研究内容主要包括四个部分:一是相关概念与理论基础。介绍商业银行及其特征,系统分析信息化及其特征、商业银行信息化及其特征,阐述营销理论和扎根理论。二是信息化对商业银行营销的影响分析。开展市场调查,利用扎根理论方法分析信息化为商业银行的产品、服务、促销及营销渠道等带来的具体影响。三是中国邮政储蓄银行营销现状及存在问题分析。对比分析中国邮政储蓄银行的优势和劣势,深入探析中国邮政储蓄银行营销现状及其存在的问题。四是信息化时代中国邮政储蓄银行营销策略优化及其实施保障措施。基于营销理论,针对中国邮政储蓄银行营销存在的问题,从市场细分、目标市场、市场定位、产品策略、渠道策略、定价策略、促销策略和品牌策略等方面提出优化建议。信息化时代中国邮政储蓄银行营销策略实施保障主要从人力资源支持、文化支持、信息技术支持和制度支持等方面提出保障措施。
【学位单位】：青岛科技大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F274;F618.3;F832.33
【部分图文】：

流程图,扎根理论,流程

哥伦比亚大学的两位学者——AnselmStrauss和BarneyGlaser共同研究根理论研究法，具体如图 2-2 所示。扎根理论属于定性研究范畴，通过料的基础上建立理论结果。研究者在开始研究之前进行研究假设，然后调查研究、访谈或者观察等，从这些客观的原始资料中归纳总结经验，到系统的理论。扎根理论特别强调从资料中提升理论，认为只有通过对入分析，才能逐步形成理论框架。这是一个归纳的过程，从下往上将资进行浓缩。与一般的宏大理论不同的是，扎根理论不对研究者自己事先设进行逻辑推演，而是从资料入手进行归纳分析。理论一定要可以追溯的原始资料，一定要有经验事实作为依据。这是因为扎根理论者认为，料中产生的理论才具有生命力。如果理论与资料相吻合，理论便具有了途，可以被用来指导人们具体的生活实践。扎根理论是一种从下往上建立实质理论的方法，即在系统性收集资料的寻找反映事物现象本质的核心概念，然后通过这些概念之间的联系建构论。扎根理论需要足够的经验证据支撑，从这些客观的经验事实中抽象。

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信息化时代中国邮政储蓄银行营销策略研究息可以存在非结构化数据，信息技术人员可以根据这些数据构建客户视图，这括客户消费习惯、金融产品购买偏好、风险收益预期值等，据此推荐特定客户体特定的金融产品和服务，实现对不同客户定制的产品营销服务策略。

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图 3-1 2014-2017 年腾讯微信及 Wechat 月活跃用户数图片来源:https://www.sohu.com/a/226139548_99966859Figure 3-1 2014-2017 WeChat and Wechat monthly active users

【参考文献】