SCYD O2O产品策略研究

发布时间：2020-09-25 14:30

　　 2010年团购走进大众视野,引起众多网民追捧。2012年优惠券、电子券、手机客户端爆炸式增长,2013年企业微信公众号热度剧增。O2O(online to offline)这个词,这几年一直处于公众关注的风口之上。除开互联网巨头,传统零售龙头、生活服务类社区店,甚至是大型国有企业,如电信运营商、家用电器行业,都在关注O2O模式(online to offline),纷纷成立相关专业部门,来进行企业布局。在竞争激烈的移动互联网市场赢得客户不仅要靠前沿的商业模式,也需要靠出色的产品定位、产品架构设计、产品研发与运营营销策略。本论文通过分析SCYD O2O(online to offline)产品产生的宏观环境以及内外部因素,结合国内三大运营商发展现状以及国内新兴移动互联网的发展的趋势,如:微信、蜻蜓FM与抖音的发展状况与未来发展方向,阐明了SCYD开发O2O产品的原因与必要性,并通过前期该产品在产品定位、产品设计研发上策略运用的现状、存在问题与该产品在实际运营中的效果与用户、门店在使用时的真正痛点,结合移动互联网时代电信运营商商业模式与相关理论知识,探索研究解决SCYD在传统企业电商化道路上如何优化现有O2O产品策略,确保该产品在定位、产品设计、产品平面风格、研发与运营营销过程中策略选择的实用性、合理性和正确性。通过建立行之有效的O2O产品定位策略、产品设计与平面风格,同时辅以线上线下资源整合机制与业绩评价、运营质量评价、用户体验质量管理及竞争对手应对策略体系搭建,从相对科学与客观的角度评价运营状况,找出现存问题,使得该通信运营商O2O产品不仅在界面设计、用户规模、用户活跃度及用户满意度上有较大的提升,而且在主营业务发展规模上同样取得满意的成绩。这对该通信运营商类似产品策略有应用价值。同时,对于想要开展类似商业模式的其他通信运营商有着一定的参考价值。
【学位单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F626;F724.6
【部分图文】：

结构图,结构图,套餐,店员

电子科技大学硕士学位论文品链接后，可以直接在链接中直接购买商品。购买成功后相关的店员激励将记系统上，按月结算给门店/店员。（2）产品设计主要功能点包括：卖家版功能，如图 3-3 所示：主要分为前台功能点和后台功能点。前台功能开店、直销通(移动业务办理:话费充值、开卡办理、流量套餐办理、4G 套餐、WLAN--Edu 套餐、生活娱乐、营销活动等)、店铺管理、商品管理、购买支付单管理、客户管理、库存管理、活动管理、机构管理、用户权限管理、供货商、积分返利系统、报表系统等。

买家,人际传播

图 3-9 买家版营销推广总体思路（1）通过独特的产品价值打造产品爆点，引爆人际传播。通过有吸引力的营销政策和产品政策，吸引自有粉丝完成首次消费并将其转化为种子用户，由营销活动发起的用户人际自传播，传播到互联网平台。通过“内容为王，体验营销”的方式“给用户一个无法拒绝的购买理由”，再加上新媒体的组合应用，结合有创意的产品核心卖点的情景化处理，将产品最佳的使用时间、最佳的使用地点、最佳的使用方式、最佳的使用效果等信息融合为一体。引爆人际传播。例如：买家版首次充值 95 折优惠，通过产品爆点积累口碑，再通过人际传播手段如分享到朋友圈可为自己额外增加一次优惠机会、推广期间推荐朋友下载买家版双方均可获赠 10 元话费等方式引爆互联网媒体传播。（2）移动内部全渠道矩阵式交叉互相引流，与移动旗下平台联动运营。利用自有线上产品体系为新搭建的买家版产品引流，从而在短时间迅速扩大知名度和用户数，包括：

【参考文献】