广州市客轮公司珠江游营销策略研究

发布时间：2020-09-29 17:13

　　珠江游的发展对广州旅游事业的发展起着十分重要的作用,在广州市“一江两岸三带”建设规划的大背景下和广州市委市政府提出“将珠江游打造成世界级旅游品牌”的总体部署要求下,珠江游的发展迎来了良好的契机。随着营销环境的发展变化,珠江游市场也在发生着巨大变化,而目前对珠江游市场营销策略的研究相对缺乏。本文选取广州市客轮公司珠江游的营销策略作为研究对象,采用文献研究法、观察法以及访谈法等研究方法,既梳理了客轮公司的基本情况和珠江游的市场营销现状,并对其营销环境进行了描述,找出了目前客轮公司在珠江游方面存在的问题,主要表现为:一是市场份额增长乏力;二是客户投诉增多;三是OTA渠道商投诉问题。本文也对问题产生的原因进行了深入的访谈和分析,得出之所有会出现这样的问题,主要是因为在珠江游产品设计、价格、渠道管理、促销环节以及服务的有形展示等方面存在不足。进而本文紧紧围绕珠江游产品、价格、渠道、促销、有形展示等方面,提出相应的优化措施和建议。本文认为客轮公司在珠江游产品方面应该提供更多差异化的服务,对各类渠道的管理应当更加严格规范,而在促销方面一方面可以更多应用互联网营销和基于大数据分析的营销等新的营销推广手段,同时充分利用公共事件开展营销等,最后在服务的有形展示方面则需要统一的品牌形象输出,使顾客对客轮公司的珠江游形成专属的品牌记忆。
【学位单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F552.6;F274
【部分图文】：

客轮,营销策略,面临问题,环境扫描

华南理工大学硕士学位论文销相关理论，结合客轮公司的实践展开研究。本文义、研究目标、方法等。第二章则是研究对象描述合、组织架构、经营业绩以及其珠江游营销策略现则是环境扫描，主要是针对客轮公司所处的外部环境优劣势和其能力的强弱点等。第四章则是基于前深入分析其所面临问题产生的原因。第五章就提出游营销策略的相关措施建议。最后第六章对本次研见图 1-1）

架构图,客轮,公司组织,架构

华南理工大学硕士学位论文务方面，公司除了公共交通、珠江游之外，还有物业管理、船舶其他业务。市客轮公司组织架构客轮公司总部一共设有十三个部室。另外，公司属下按照不同的交一分公司、公交二分公司、码头物业管理分公司、白鸥旅游分厂；一个全资子公司：长洲渡车船；对外投资成立了广州之星游船有限公司等两家参股控股公司。同时，广州之星游轮有限公司同投资成立了梅州客通游船有限公司，共同开发梅江游业务。详架构图。

客轮,公司,占比,情况

图 2-2 客轮公司 2015-2017 年总收入情况：作者整理年，客轮公司各主要业务收入在总收入中的占比情况均有所变化，其化最大，且在总收入中的占比最高，并呈现逐年增长的趋势，到 201江游收入占比已达总收入的 67%，较 2015 年占比增长了十个百分点的经营对于客轮公司而言具有十分重大的影响。其他业务收入方面，码

【参考文献】