M银行向智慧银行发展的策略研究

发布时间：2020-10-10 01:16

　　随着科学技术的不断革新,人类的运用能力也逐步提升,陆续有了机器替代人,人工智能替代人的说法,比如阿尔法狗在围棋上打败了人类,机器人“小融”在全国两会新闻中心持证上岗播报新闻,电动汽车特斯拉的人工智能无人驾驶技术等等,各行各业的新型发展之路无不走向智慧化的技术革新,而作为传统商业银行高质量发展的方向也必然走向智慧银行的转型之路。同时,凭借科技的支撑也为传统银行转型带来了更大的成长空间。现阶段的银行变化主要围绕智慧型的网点开展,多从网点硬件设备、装修、功能服务、VIP体验区入手,可真正意义上的银行智慧型业务发展模式并未得到很好的革新。由于社会经济发展程度的极速提升,人们智慧化的需求日益突显,银行过去老旧的柜面服务方式和业务发展模式已达也不到客户的诉求标准。在金融机构市场准入机制放宽的情势下,金融市场上银行机构的竞争摩擦日益加大,新型金融产品的面世也日益多样化、新颖化。所以传统银行为了满足客户的需求必须进行技术革新,完成传统型银行发展成智慧型银行的阶段目标,带给客户安全、快捷、便利、高效的现代化金融体验,为提升客户满意度,抢占市场资源提供重要途径。因此,研究智慧银行的发展问题具有一定的研究应用价值。本文先是对M银行发展智慧银行的发展策略研究的选题背景和研究意义进行了论述,接着以智慧银行的概念为切入点,通过对智慧银行概念的深入了解,挖掘出智慧银行的发展特点和创新理念。其次以M银行为研究范例,探讨M银行走“智慧银行”发展之路的现状以及目前存在的问题,通过建立SWOT分析模型,分析与M银行发展智慧银行紧密相关的内部优势、劣势,外部机会、挑战等因素,对所处的现状和环境进行全面的研究,然后就M银行智慧银行发展存在的问题提出对策建议。文章在结构上共分为六章,其中,第一章为绪论;第二章为相关概念和理论概述;第三章为M银行向智慧银行发展的现状分析;第四章为M银行发展智慧银行的SWOT分析及其策略选择分析;第五章为加快发展M银行智慧银行的对策建议;第六章为结论与展望。最后,本文通过研究发现,M银行在发展智慧银行时主要存在先进科研成果运用不足、大数据平台分析不足、与外部合作不紧密、业务流程人工干预过多、推广和反馈机制不完善等问题,M银行向智慧银行发展时存在一定的完善空间。通过SWOT分析发现,M银行向智慧银行发展的优势有客户结构不断优化、网点布局优势明显、线上线下渠道能发挥协同效应、风险防控机制日益完善;劣势有品牌知名度低、线上线下渠道的负效应、业务经营无特色;机会有国家政策鼓励金融创新、先进科技迅速崛起、全国征信市场逐步完善;威胁有互联网金融快速发展、银行业准入门槛放开、利率市场化改革、银行同业间市场争夺。据此,文章研究得出加快M银行智慧银行发展的策略是:加快金融科技创新人才培养、建立健全智慧银行人员绩效考核、加快智慧银行渠道建设和整合、充分运用前沿科学技术成果、加强与外部合作、建立健全金融风险防控机制、完善智慧银行问题反馈机制。
【学位单位】：南昌大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F832.2
【部分图文】：

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第 3章 M 银行向智慧银行发展的现状分析表 3-1 2017 年 4 季度-2018年 3季度 M银行对公、私业务结构表单位：万笔、亿元、%资料来源：M银行内部数据

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资料来源：M银行内部数据从 2017 年二季度至 2018 年一季度 M 银行业务经营情况来（图 3-2）看，M 银行业务出现量额齐升的现象，业务规模持续上升，除 2018 年二季度业务运行情况回落较大外，其余时间经营趋于稳步上升的状态，业务经营情况整体上看是持续扩大，持续上升的。

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图 3-3 2017 年 4 季度-2018年 3季度 M银行线上、线下渠道业务量及线性趋势分析资料来源：M银行内部数据从 2018年三季度 M 银行各渠道来账、往账情况看（表 3-7），M银行暂时以来账处理为主，往账处理较少，且来账种类以对支付宝支付、提现和微信提现为主，其他支付和提现方式来账较少，这说明 M 银行与其他结算工具未建立良好的联系。同时，也表明了越来越多的客户习惯直接在第三方支付机构进行消费性支出，提现功能的实现方便了资金回流，也能使客户的这种习惯进一步强化。2018 年 1 月-9 月，电子银行代替率为 78.16%，同比增加 1.49 个百分点，电子银行替代率稳步上升，柜面业务压力进一步释放。

【参考文献】